Empresas: Meliá Hotels International
En Clúster Valencia, estamos en búsqueda de un HOUSEKEEKEPING MANAGER, para nuestro hotel INNSiDE Valencia Oceanic.
Misión del puesto: Como Gobernante/a, serás responsable de liderar el departamento de housekeeping, asegurando que las habitaciones y áreas comunes del hotel cumplan con los estándares de calidad, limpieza y presentación definidos por la marca. Tu labor será clave para garantizar una experiencia excepcional al cliente, optimizar los recursos del departamento y fomentar un entorno de trabajo saludable y motivador para tu equipo.
Qué tendrás que hacer?
1. Supervisión operativa integral: Dirigir, coordinar y controlar todas las tareas del departamento, asegurando la correcta ejecución de los procesos de limpieza y mantenimiento en habitaciones y zonas comunes.
2. Gestión de equipos: Organizar horarios, asignar tareas, supervisar el trabajo del personal de limpieza y garantizar su formación continua.
3. Control de calidad y estándares: Velar por el cumplimiento de los estándares de marca, inspeccionar habitaciones VIP y gestionar incidencias con clientes de forma profesional.
4. Gestión de recursos y materiales: Controlar inventarios, pedidos y suministros, asegurando que el equipo disponga de todo lo necesario para desempeñar sus funciones.
5. Coordinación interdepartamental: Mantener una comunicación fluida con recepción, alimentos y bebidas, y otros departamentos para garantizar una operación eficiente y una experiencia personalizada al huésped.
6. Optimización de procesos: Implementar programas de limpieza profunda, asegurar el uso correcto de herramientas digitales y promover mejoras continuas en la operativa diaria.
Qué buscamos?
* Formación en hostelería, turismo o housekeeping management.
* Experiencia mínima de 2 años en una posición similar en el sector hotelero.
* Idiomas: Español e inglés avanzado. Se valorará un tercer idioma.
* Conocimientos técnicos:
* Operativa hotelera y estándares de limpieza.
* Gestión de equipos y planificación de tareas.
* Control presupuestario y análisis de resultados.
* Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión hotelera.
* Competencias clave:
* Liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente.
* Capacidad de resolución de conflictos y toma de decisiones.
* Proactividad, atención al detalle y compromiso con la sostenibilidad.
* Sensibilidad por la experiencia del cliente y vocación de servicio.
Requisitos :