Daikin AC Spain S.A., una empresa multinacional líder en el sector del Aire Acondicionado, Climatización, Calefacción y Refrigeración, busca incorporar en Madrid a un Técnico / Ingeniero con habilidades de gestión para las tareas relacionadas con los Servicios de Asistencia Técnica Oficial de la compañía. Esto incluye la gestión integral de nuestros proveedores y subcontratas.
* Identificación de las necesidades de Servicio Técnico por producto y volumen, realizando visitas para buscar nuevos Servicios Técnicos, evaluarlos e incorporarlos a nuestra red.
* Gestión y mantenimiento de nuestra red de Servicios de Asistencia Técnica Oficial.
* Control de KPIs y realización de auditorías a nuestros Servicios Técnicos para mantener los estándares de calidad.
* Gestión de incidencias, proporcionando soporte a nuestra red comercial, clientes y Servicios Técnicos.
* Elaboración y seguimiento del plan de acción para la red de Servicios de Asistencia Técnica Oficial, en colaboración con el responsable de área.
* Búsqueda e implementación de nuevos negocios de Servicio Técnico en el ámbito residencial.
* Integración en el Departamento de Servicio, en el área de Servicios de Asistencia Técnica Oficial.
Requisitos mínimos :
* Estudios mínimos : FP, valorándose titulación de Ingeniería.
* Experiencia en gestión de servicios técnicos, análisis de KPIs y resolución de incidencias.
* Buen manejo de herramientas informáticas, especialmente Excel, Word, PowerPoint, Access, Windows, Internet.
* Se valorará nivel de inglés, tanto escrito como hablado.
* Experiencia en servicio postventa, preferiblemente en el sector de climatización.
Ofrecemos incorporación a una empresa líder del sector, contrato indefinido y oportunidades de crecimiento y desarrollo.
Si esta oferta se ajusta a tus expectativas, no dudes en aplicar.
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