Sobre nosotros¿Te gustaría formar parte de una empresa pionera? Hace más de 10 años Minderest se convirtió en la primera empresa española en desarrollar un software especializado en inteligencia de precios. Seleccionada por el Financial Times como una de las 1.000 empresas europeas que más rápido crecen. Actualmente trabajamos en más de 30 países, ayudando a mejorar la competitividad de grandes superficies como Carrefour, Leroy Merlin o IKEA.Vivirás el día a día de una empresa en pleno crecimiento y expansión con una proyección excepcional y la posibilidad real de asumir grandes retos unido a una cultura empresarial joven y flexible.Tu misiónSerás una pieza clave en la experiencia diaria de nuestros clientes, gestionando de forma ágil y eficaz todas sus peticiones y necesidades relacionadas con nuestras cuentas activas.Atenderás y resolverás solicitudes como altas de cuentas, creación de pruebas gratuitas (trials), modificaciones de servicio y cualquier otra gestión que nuestros clientes necesiten.Además, estarás al frente de la resolución de incidencias, garantizando que cada cliente reciba una respuesta rápida, profesional y cercana.Te convertirás en una persona de referencia para nuestros usuarios, asegurándote de que cada interacción sea una oportunidad para fortalecer la relación con ellos.Colaborarás estrechamente con otros equipos internos para ofrecer un servicio impecable y contribuir a la mejora continua de nuestros procesos.Funciones y responsabilidades principalesGestionar solicitudes de clientes para garantizar una atención eficaz y personalizada.Crear y administrar trials del sistema adaptados a cada oportunidad comercial.Personalizar el servicio según las necesidades específicas de cada cliente.Detectar y resolver incidencias técnicas en aplicaciones desarrolladas en Java y PHP.Participar en la depuración de código y resolución de problemas técnicos.Gestionar bases de datos MySQL, asegurando su correcto funcionamiento.Colaborar con desarrolladores, diseñadores y el equipo de producto para asegurar la calidad de las entregas.Proponer mejoras continuas en el desarrollo de software y procesos internos del equipo.RequisitosAl menos 2 años de experiencia demostrada en soporte técnico.Estudios mínimos:
Formación profesional de grado superior en GS DAW, ASIR, DAM o relacionado.Conocimiento de lenguajes de programación Java y PHP así como dominio y soltura en el manejo de MySQL.Conocimiento de herramientas como:
Zendesk, Jira, Google Workspace IDE MySQL (MySQL Workbench, DBeaver) Suite IntelliJSaber elaborar informes y gestionar documentación.Habilidades lingüísticas:
Se requiere dominio de inglés y español, tanto hablado como escrito;
el dominio de idiomas europeos adicionales se valorará positivamente.Habilidades sociales para interactuar eficazmente con clientes, demostrando empatía, escucha activa y comunicación clara.Capacidad para trabajar con deadlines definidos, gestionando el tiempo de manera eficiente y priorizando tareas según la urgencia y la importancia.Salario y beneficiosSalario competitivo con revisiones anuales.Bonificación adicional por cumplimiento de objetivos estratégicos del departamento.Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa en rápido crecimiento.Contrato indefinido a tiempo completo.⌚ Horario flexible y tres tardes libres a la semana durante todo el año.Modelo híbrido de trabajo, desde Murcia (España)Seguro médico privado de cobertura completa sin copagos.Presupuesto anual para formación técnica individual para cada empleado.Retribución flexible (comida, transporte o guardería).Organizamos Afterwork de manera regular.☕Café y té gratis en nuestras oficinas.Cómo solicitar el puestoSi tus calificaciones se alinean con los requisitos del rol, te invitamos a enviar tu currículum y carta de presentación.Proceso de selecciónEntrevistadores:
People, TL Setup & Head of Customer ExperienceEvaluación de habilidades:
Caso práctico y prueba de idiomas durante la entrevistaMinderest es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades para tod@s. Donde todas las personas son bienvenidas, valoradas y respetadas.Nuestro Plan de Igualdad y LGTBI es un reflejo de este compromiso, asegurando un entorno de trabajo donde tu desarrollo profesional es prioritario.