PDesde la división RAS RECRUITING, especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu nuevo proyecto profesional. Actualmente estamos reclutando un/a bCUSTOMER SERVICE SPECIALIST - GESTIÓN INTERNACIONAL (ESPAÑA E ITALIA) /b para una empresa con proyección internacional ubicada en la zona del Vallés Occidental. /ppbr/ppb¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES? /b /ppLa persona seleccionada será responsable de gestionar la relación con clientes en los mercados de bEspaña e Italia /b, aportando soporte posventa y operativo, garantizando la satisfacción del cliente y el correcto flujo de información entre cliente y equipos internos. /pulliAtender y gestionar consultas de clientes de España e Italia vía teléfono, email y herramientas de mensajería, ofreciendo soluciones claras y efectivas. /liliGestión de pedidos y seguimiento logístico, coordinando con almacén, transporte y aduanas para asegurar entregas en plazo. /liliTramitación de incidencias comerciales y técnicas, registrando, escalando y haciendo seguimiento hasta la resolución satisfactoria. /liliMantener y actualizar información en el CRM y en sistemas internos, registrando interacciones, estado de pedidos y documentación asociada. /liliColaborar con equipos de ventas, comercial y operaciones para mejorar procesos y garantizar una experiencia coherente al cliente. /liliParticipar en mejoras de procesos orientadas a la eficiencia operativa y la optimización del servicio al cliente. /li /ulpbr/ppb¿QUÉ ESPERAMOS DE TI? /b /pullibTitulación: /b Grado universitario o CFGS en Comercio Internacional, Administración, Idiomas, Marketing o similar. /lilibExperiencia: /b 3–5 años en roles de atención al cliente internacional, gestión de pedidos y/o logística comercial en entornos B2B. /lilibConocimientos: /b Atención al cliente, gestión de pedidos, documentación de exportación, procesos logísticos y manejo de incidencias. /lilibHerramientas: /b Experiencia con CRM, MS Office (especialmente Excel) y herramientas de gestión logística. /lilibIdiomas: /bEspañol nativo. /lilibItaliano imprescindible (nivel alto, hablado y escrito) /b para la gestión del mercado italiano. /lilibHabilidades personales: /b Orientación al cliente, buena comunicación, capacidad de resolución, organización y trabajo en equipo. /li /ulpbr/ppBuscamos a una persona proactiva, con alta orientación al cliente y capacidad para trabajar en entornos multiculturales y dinámicos. /ppbr/ppb¿QUÉ TE OFRECEMOS? /b /pulliContrato indefinido. /liliJornada completa con horario de oficina de lunes a jueves y viernes intensivo. /liliSalario competitivo. /liliPlan de formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro del área internacional. /liliBuen ambiente de trabajo en un equipo internacional y dinámico. /li /ulpSi quieres formar parte de un proyecto con proyección internacional y desarrollar tu carrera en gestión y atención al cliente en los mercados de España e Italia, ¡envíanos tu candidatura! Queremos conocerte. /p