Nuestra vacante y tus responsabilidades
Por ampliación de nuestro equipo de Coordinación del Servicio Asistencia Técnica para la Península Ibérica precisamos incorporar en nuestra delegación de Aldaia, Valencia: Coordinador/a Servicio Asistencia Técnica (SAT) - Scheduler
Te incorporarás al equipo nacional de Scheduling & Dispatc hing responsabilizándose de la programación y coordinación de las asistencias técnicas externas, a realizar por el equipo de Técnicos SAT en la zona de Levante y Sur.
El tipo de intervenciones a coordinar que requieren planificación y programación a medio plazo.
Nuestros clientes son especialmente industrias de los segmentos farmacéutico, de alimentación y bebidas, químico, cosmético, así como centros de investigación y/o universidades, entre otros.
Principales funciones
Planificar y ajustar las órdenes de servicio programadas y asignadas, según perfiles/conocimientos del personal técnico del equipo de zona y su disponibilidad.
Coordinar con los clientes la confirmación de la cita y disponibilidades para garantizar la realización del servicio.
Mantener comunicación constante con los Técnicos SAT para compartir detalles de las intervenciones, y resolver cambios y/o incidencias que pudieran surgir.
Mantener registros precisos de las órdenes de servicio, incluyendo el estado del trabajo, asignaciones de técnicos y tiempos de finalización.
Apoyar a los Técnicos con tareas administrativas/ de soporte (preparación de las órdenes de trabajo, seguimiento de inventario, coordinación con logística, facturación y otras tareas para las que pudieran necesitarse coordinación).
Desarrollar y mantener una comunicación fluida y positiva tanto con los clientes asignados como con el equipo de Técnicos.
Colaborar estrechamente con los Coordinadores de averías/incidencias.
Lo que necesitas
Formación técnica o sólidos conocimientos, que asegure capacidad para entender y desenvolverse en un entorno técnico.
Experiencia de al menos 2 años en la planificación de servicios técnicos y personas, preferiblemente en un entorno técnico o de ingeniería.
Dominio de Microsoft Office y software de programación de servicios.
Habilidades organizativas y de gestión del tiempo y atención al detalle.
Habilidad para mantener y evaluar datos para la toma de decisiones.
Buenas habilidades de comunicación e interpersonales y mentalidad de trabajo en equipo.
Orientación al servicio y al cliente y capacidad para anticipar y responder a sus necesidades de manera oportuna y eficaz.
Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades.
Buen conocimiento de la geografía de la zona asignada (Levante y/o Sur).
Se valora haber desempeñado funciones de planificación/coordinación funcional en un entorno de asistencia técnica o similar.
Lo que ofrecemos
Incorporación a una Compañía líder, con reconocido prestigio en su sector y base instalada amplia en la zona.
Excelente ambiente de trabajo y clara orientación a las personas.
Contrato Indefinido e interesante paquete de ventajas sociales para empleados (ticket restaurante, seguro de salud, ticket guardería y plan de pensiones).
Salario (Fijo+variable anual).
Horario base de 08h a 17h de lunes a viernes.
Sólido plan de formación técnica inicial y constante.
Acerca de Mettler Toledo
METTLER TOLEDO es uno de los líderes internacionales en instrumentos y servicios de precisión.
Nos precede nuestra innovación y calidad en aplicaciones para laboratorio, Instrumentación analítica en proceso, industria, inspección de productos y venta al por menor.
Nuestra red de ventas y servicio técnico es una de las más amplias del sector.
Nuestros productos se venden en más de 140 países y tenemos presencia directa en aproximadamente 40 países.
Si desea más información, puede visitar:.
Igualdad de oportunidades laborales
Promovemos la igualdad de oportunidades en todo el mundo y valoramos la diversidad en nuestros equipos en términos de antecedentes comerciales, área de especialización, género y etnia.
Para obtener más información sobre nuestro compromiso con la sostenibilidad, la diversidad y la igualdad de oportunidades, visítenos aquí.
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📌 Coordinador/A Servicio Asistencia Técnica (Sat)
🏢 Mettler-Toledo International
📍 Valencia