Descripció de l'oferta
Buscamos un/a Conserje para un aparthotel ubicado en el emblemático Passeig de Gràcia, en el centro de Barcelona. El candidato/a ideal debe aportar un nivel de inglés fluido (mínimo B2) y una clara orientación al servicio al cliente.
Funciones principales
1. Realizar el Check-in y Check-out de los huéspedes.
2. Gestionar reservas a través de teléfono, correo electrónico y otras plataformas.
3. Acompañamiento de los clientes a sus estancias/apartamentos.
4. Limpieza y mantenimiento de las zonas comunes del edificio.
5. Atención telefónica y gestión de consultas.
6. Proporcionar información turística y asistencia personalizada a los clientes.
7. Resolución de problemas e incidencias de forma proactiva.
8. Control del establecimiento y supervisión de la seguridad.
Requisitos
9. Idiomas: Inglés nivel B2 (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
10. Experiencia previa en atención al público o sector hotelero.
11. Persona responsable, puntual y con excelentes habilidades comunicativas.
Condiciones Laborales
12. Tipo de contrato: Indefinido.
13. Jornada: 40 horas semanales.
14. Horario: Jornada partida de 09:00h a 13:00h y de 16:00h a 20:00h.
15. Retribución: 19.440 € brutos anuales.
Requisits
16. Categoría profesional: Auxiliares
17. Formación reglada requerida: b. ESO - b. ESO
18. Formación complementaria: La persona deberá ser autónoma, con buena presencia, informática a nivel de usuario, con capacidad de trato personal y con conocimientos de inglés nivel B2
19. Tiempo de experiencia: +2
20. Conocimientos informáticos: Entorno Windows
21. Otros requerimientos específicos: Don de gentes
22. Competencias personales más desarrolladas: Autocontrol, Autoconfianza, Aprendizaje y utilización de conocimientos, Orientación al Cliente, Compromiso con la Organización, Planificación y organización, Iniciativa, Comunicación, Pensamiento Analítico, Preocupación por el orden y la calidad
23. Idiomas: Castellano - Muy avanzado, Inglés - Muy avanzado