COORDINADOR/A TECNICO DE SERVICIOS IT (MADRID) Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con 40 años de experiencia y una amplia pre sencia internacional Buscamos incorporar un Coordinador Técnico de Servicios IT que lidere técnicamente a nuestro equipo de Técnicos Especialistas, asegurando la excelencia operativa y la evolución continua de nuestros servicios. Funciones principales: Coordinar y supervisar técnicamente las tareas, procesos y procedimientos del equipo de Técnicos Especialistas. Definir, alinear y ejecutar las tareas técnicas necesarias para garantizar la correcta realización de los servicios. Gestionar incidencias técnicas complejas (ej. instalaciones masivas, problemas funcionales críticos), proponiendo soluciones y planes de acción. Elaborar, revisar y validar informes y procedimientos técnicos/operativos antes de su escalado. Diseñar, mantener y evolucionar soluciones de co-gobernanza basadas en System Center Configuration Manager (SCCM) e Intune. Asegurar la actualización continua de los procedimientos técnicos y operativos del puesto cliente. ¿Qué buscamos en ti? Formación en informática, telecomunicaciones o ingeniería y arquitectura. Experiencia mínima de 3 años en coordinación técnica de equipos IT. Conocimientos avanzados en SCCM, Intune y gestión de dispositivos. Nivel de Inglés: B1 (mínimo) Capacidad analítica y resolutiva ante incidencias de alto impacto. Habilidades de documentación técnica y comunicación efectiva. Proactividad, liderazgo y orientación a resultados Se valorará: Certificaciones en Microsoft Endpoint Manager, ITIL o similares. Lo que ofrecemos: Incorporación a un equipo ágil y en crecimiento. Ambiente dinámico, cercano y con posibilidades reales de crecimiento. Ubicación: Madrid Horario hibrido: L-V de 7:00 a 15:00 + guardias rotativas #J-18808-Ljbffr