PEnb Iberostar /b estamos buscando incorporar un/ab Técnico/a de Sistemas - Soporte Usuarios y Aplicaciones /b a nuestro equipo de deb IT Headquarters /b dentro del área bDigital /b, en nuestra sede corporativa de Palma de Mallorca; pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: /ppbr/pulliSomos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado. /liliOperamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar. /liliFormamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad. /liliTrabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones. /liliNuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable. /li /ulpbr/ppbUbicación del puesto /b: Oficinas centrales, Palma de Mallorca - Baleares. /ppbr/ppbMisión: /bTu rol será clave en el soporte directo a los usuarios de nuestras oficinas centrales. Tu objetivo será garantizar la operatividad y excelencia de los equipos de trabajo, participando activamente no solo en la resolución de incidencias, peticiones y problemas, sino también convirtiéndote en un agente del cambio bajo la cultura de mejora continua tecnológica de la empresa. Todo ello en un entorno colaborativo donde tu aporte técnico ayudará a elevar los estándares de eficiencia en nuestra Sede Corporativa. /ppbr/ppb✔️¿Cuáles seran tus funciones? /b /ppbr/ppbSoporte y atención al usuario: /b /ppbr/pulliGestionar y resolver tickets de primer nivel (atención al usuario, instalación de programas, solución de incidencias y peticiones, reparaciones de hardware...). /liliConfigurar y desplegar puestos de trabajo (montaje de equipos, recepción de equipos en almacén y aprovisionamiento mediante perfiles de Autopilot/Intune). /liliBrindar soporte en entornos Microsoft Windows y administrar Active Directory y EntraID. /liliDar soporte en entornos ofimáticos basados en Google Workspace y gestionar la consola de Google Administrador. /liliProporcionar soporte en entornos Apple para la resolución de incidencias básicas (Macbook, iMac e iPhone). /liliDistribuir y dar soporte a usuarios de software utilizando herramientas de despliegue remoto (Intune). /liliMantener periféricos: configurar y resolver problemas en impresoras (locales y en red) y sistemas de videoconferencia. /liliControlar el stock de tóner, cables, adaptadores y otros materiales necesarios. /li /ulpbr/ppbSeguridad básica (Endpoints) /b /ppbr/pulliGestionar EDR: limpiar amenazas en puestos finales de trabajo. /liliGestionar software de almacenaje de contraseñas cifradas. /li /ulpbr/ppbRedes y comunicaciones: /b /ppbr/pulliMantener físicamente la red: parchear switches y organizar salas técnicas del edificio. /liliGestionar la telefonía móvil corporativa: dar de alta líneas, configurar terminales mediante herramientas de MDM y gestionar reparaciones de terminales Android e iPhone. /liliAdministrar la telefonía fija de la oficina mediante centralita virtual en la nube y software telefónico. /li /ulpbr/ppbAutomatización y proyectos: /b /ppbr/pulliDesarrollar scripts básicos mediante PowerShell o Python para la automatización de tareas o configuración de tareas programadas. /liliColaborar en la mejora continua (evolutivos) del área Digital. /liliControlar activos e inventario mediante herramientas ITAM. /li /ulpbr/ppbMetodología de trabajo: /b /ppbr/pulliAplicar buenas prácticas basadas en marcos ITSM (ITIL). /liliDocumentar procesos y soluciones en la base de conocimientos. /liliAplicar buenas prácticas basadas en marcos DevOps en gestión de sprints (Mejora Continua). /li /ulpbr/ppb ¿Quién es la persona ideal para este puesto? /b /ppbr/ppbFormación y experiencia: /b /ppbr/pulliFP de Grado Superior ( Administración de Sistemas Informáticos en Red o equivalente). /liliValorable certificación ITIL Foundation. /liliConocimientos plataformas Google Workspace /liliValorable conocimientos en Google Cloud. /liliInglés técnico - B1 deseable. /liliExperiencia en uso de herramientas de ticketing. /liliSe valorará experiencia en departamentos tecnológicos dentro del sector hotelero. /li /ulpbr/ppbSoft Skills: /b /ppbr/pulliExcelentes habilidades comunicativas: Capacidad para explicar soluciones técnicas a perfiles no técnicos. /liliProactividad y dinamismo: Capacidad para anticiparse a problemas y proponer mejoras. /liliOrientación al aprendizaje: Ganas de evolucionar en un entorno tecnológico cambiante. /liliTrabajo en equipo: Colaboración estrecha con los diferentes niveles de soporte o áreas tecnológicas de la compañía. /li /ulpbr/pp⭐ bNuestra Propuesta para ti es la siguiente: /b /ppbr/ppTrabajarás en un entorno estimulante, inspirador, multicultural e innovador, comprometido con las personas, los valores y un modelo de turismo responsable; trabajando en proyectos diversos y soluciones de alto impacto para la transformación a todos los niveles de la organización. /pulliContrato estable e indefinido a jornada completa, flexibilidad horaria. /liliUn paquete retributivo competitivo, con atractivos beneficios como descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más. /liliSerás parte de nuestro programa de bienestar Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, día de la fruta, etc. ). /liliProgresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días. /liliFormación continua a través de planes formativos y de Iberostar Campus, nuestra plataforma de aprendizaje donde te podrás nutrir de formaciones específicas y globales. /li /ulpbr/pp¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo #WEAREIBEROSTAR⭐ /p