¿Buscas un proyecto fiable en una compañía líder y referente en el sector de la seguridad laboral? Seleccionamos 4 profesionales para el Centro de Operaciones de uno de nuestros clientes más importantes ubicado en Utrera (Sevilla). Buscamos perfiles con diferentes niveles de experiencia (Junior y Senior) con alta capacidad de resiliencia para asegurar la protección y satisfacción de grandes cuentas en un entorno dinámico.
Funciones principales
- Dinamización de operaciones.
- Seguimiento integral de los pedidos desde su recepción y tramitación hasta el suministro final al cliente.
- Gestión de comunicación y tickets: Resolución de incidencias y consultas con calidad y agilidad, principalmente a través de herramientas de ticketing y atención telefónica.
- Interlocución interna: Trabajo colaborativo con Jefes de Proyecto, Logística, Aprovisionamiento y Finanzas para asegurar los objetivos de nivel de servicio.
- Mejora continua: Identificar áreas de mejora en los procesos de gestión del cliente para optimizar la operativa diaria y alcanzar la excelencia en servicio al cliente.
Requisitos
- FP en Administración, Grado Universitario en ADE o similares.
- Experiencia mínima de 2 años en puestos de gestión de operaciones, logísticas y atención a clientes.
- Dominio de Excel (indispensable), SAP y valorable conocimientos de Power BI y herramientas de ticketing tipo Zendesk.
- Buena capacidad de comunicación, orientación al cliente, resolución de incidencias y alta resilencia.
Incentivos
- Contrato indefinido en entorno profesional orientado al desarrollo a largo plazo.
- Plan de formación y acompañamiento para asegurar una integración progresiva.
- Banda salarial competitiva, compuesta por un fijo acorde a la experiencia y un variable ligado a objetivos y resultados.
- Jornada completa con entrada flexible entre 8:00 y 9:00;
viernes jornada intensiva de 8:00 a 15:00.
- Jornada reducida en verano (julio y agosto) y jornada intensiva en Semana Santa, Navidad y semana de Feria.
- Teletrabajo disponible tras el periodo inicial de formación (6 días al mes).
#J-18808-Ljbffr