El mundo es tuyo con MeliáDescubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
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Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.My MeliáBenefits:
Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti!En el Hotel Meliá Madrid Serrano, necesitamos incorporar un/a recepcionista.Misión del PuestoSer la primera impresión del huésped, garantizando una experiencia acogedora, eficiente y personalizada desde su llegada hasta su salida, alineándose con los estándares de calidad y hospitalidad de Meliá Hotels International.¿Qué tienes que hacer?Realizar el check-in y check-out de manera eficiente y cordial.Atender y resolver consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes con empatía y profesionalismo.Personalizar la atención al cliente, especialmente para huéspedes VIP.Gestionar reservas, asignación de habitaciones y cobros.Mantener actualizados los perfiles de los huéspedes en el sistema.Coordinar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida.Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera profesional.Representar los valores y la imagen de Meliá en todo momento.RequisitosExperiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente.Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (como Opera o similares).Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.Nivel alto de español e inglés (otros idiomas son un plus).Actitud proactiva, organizada y orientada al detalle.Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.En Meliá todos somos VIPGrandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos reúnen cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos hacen que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de que perteneces a una gran familia con gente como tú, gente VIP.En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, promoviendo una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y sensibilizando sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente relacionada con discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro éxito como compañía global.Además, apostamos por un crecimiento sostenible a través de un equipo humano socialmente responsable. Nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los/as colaboradores/as, lo hacemos posible.Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página correspondiente.Si quieres ser “Very Inspiring People”, síguenos en:
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