¿Te apasiona el trato con el paciente y quieres formar parte de un equipo comprometido con la salud y el bienestar? Esta es tu oportunidad
Desde Hospitales Vithas buscamos Agentes de Atención Telefónica para nuestro Contact Center, con la siguiente jornada:
* Turno de tarde: 30 horas semanales (jornada intensiva)
¿Cuál será tu misión?
Serás el primer punto de contacto con nuestros pacientes, gestionando de forma integral la atención telefónica para la concertación de citas médicas y pruebas diagnósticas, así como la resolución de dudas e incidencias, siempre con un enfoque humano, profesional y de calidad.
Funciones principales:
-Atención multicanal a pacientes y usuarios.
-Gestión de citas médicas y pruebas diagnósticas en hospitales de todo el territorio nacional.
-Programación y coordinación de agendas médicas.
-Resolución de incidencias, dudas y consultas.
-Información y orientación sobre servicios hospitalarios y campañas de salud.
-Tramitación de quejas, sugerencias y reclamaciones.
-Codificación y tipificación de casos según procedimientos internos.
-Cumplimiento de políticas de calidad y normativa vigente.
¿Qué ofrecemos?
-Contrato indefinido desde el primer día.
-Salario competitivo como Teleoperador/a Especialista Médico + incentivos por desempeño.
-Formación inicial a cargo de la empresa.
-Ambiente de trabajo colaborativo y con propósito.
-Posibilidades de desarrollo profesional dentro del grupo Vithas.
¿Qué buscamos en ti?
-Actitud proactiva, empática y orientada al paciente.
-Buen manejo de herramientas informáticas.
-Capacidad para trabajar en equipo y bajo procedimientos establecidos.
-Valorable experiencia previa en atención telefónica o entorno sanitario.