Leyton es un grupo internacional de consultoría con más de
3.000 colaboradores en todo el mundo
, especializado en la mejora del rendimiento global de las empresas a través de la innovación, la transformación y la optimización de procesos.
Leyton Iberia
, que acaba de celebrar su
10º aniversario
, es uno de los pilares estratégicos del grupo. Con más de
400 colaboradores distribuidos por toda la península ibérica
y un crecimiento fuerte y sostenido desde su creación, Leyton Iberia está construyendo activamente su hoja de ruta para la próxima década. Apostamos por perfiles
dinámicos, comprometidos al éxito de sus clientes y con una fuerte convicción sobre el impacto positivo que la Inteligencia Artificial puede aportar al mundo profesional
.
Buscamos a un/a
Customer Success Director
para incorporarse a nuestro equipo en
Barcelona
, reportando directamente al
Director de Estrategia
. La persona seleccionada será responsable de liderar y operar un
portafolio de proyectos estratégicos de mejora enfocados en el éxito de nuestros clientes
, con un fuerte componente transversal, digital y humano, contribuyendo directamente a la transformación de la organización.
¿Cómo sería tu día a día?
* Gestionar y priorizar el portafolio de proyectos estratégicos de Customer Success, alineándolo con los objetivos de la compañía.
* Liderar proyectos de mejora complejos con impacto transversal en la organización, la gobernanza y los procedimientos.
* Definir e implantar modelos de gobernanza de proyectos, así como sistemas de seguimiento y control de la performance.
* Conducir procesos de cambio organizacional, asegurando el acompañamiento humano y la adopción efectiva por parte de los equipos.
* Coordinar a múltiples stakeholders internos en un entorno transversal y con diferentes áreas y niveles de la organización.
* Asegurar la correcta aplicación de metodologías de gestión de proyectos y de gestión del cambio.
* Identificar riesgos, dependencias y oportunidades de mejora a lo largo del ciclo de vida de los proyectos.
¿Qué necesitas para triunfar en el puesto?
* Más de 5 años de experiencia en proyectos similares
* Resultados demostrados en la mejora de la relación con el cliente y en iniciativas de fidelización.
* Experiencia en gestión de la relación con el cliente en entornos de Customer Success.
* Experiencia demostrada en proyectos transversales relacionados con organización, gobernanza y procedimientos.
* Sólidos conocimientos en Project Portfolio Management (PPM).
* Experiencia en gestión del cambio organizacional y acompañamiento humano bajo metodología PROSCI.
* Conocimiento y aplicación de metodologías de gestión de proyectos Agile y marcos de escalado como SAFe.
* Capacidad para definir modelos de gobernanza y KPIs de seguimiento.
* Nivel alto de inglés profesional, oral y escrito.
Habilidades clave:
* Liderazgo e influencia en entornos transversales y sin autoridad jerárquica directa.
* Comunicación clara, estructurada y orientada a generar alineación.
* Orientación a resultados y foco en la mejora continua.
* Capacidad para gestionar la complejidad, priorizar y tomar decisiones.
* Empatía y sensibilidad para acompañar a personas y equipos en procesos de cambio.
* Capacidad de trabajo colaborativo con equipos diversos y áreas diferentes.
* Autonomía, proactividad y sentido de responsabilidad.
¿Qué ofrecemos como tu futura empresa?
* Incorporación a una empresa en fuerte crecimiento, con una visión clara para la próxima década.
* Participación en proyectos estratégicos de alto impacto.
* Entorno internacional, dinámico y colaborativo.
* Posibilidades reales de desarrollo profesional dentro del grupo Leyton.
* Ubicación en
Barcelona,
en un entorno de trabajo estimulante e innovador.
* Jornada completa con flexibilidad de entrada y de salida: L – J de 8:30-9:30 a 18:00-19:00 con 1h para comer. Los viernes, jornada intensiva de 8:00-8:30 a 15:00-15:30
* Jornada intensiva el mes de agosto
* Beneficios sociales: seguro médico y retribución flexible en concepto dietas
* Frutas, café, e infusiones gratis ilimitadas en las oficina
* Podrás disfrutar del día de tu cumpleaños libre