Publicado 20/11/2025
1. Customer Care (inglés C1)
2. Customer Care Representative - inglés alto
¿Dónde vas a trabajar?
Nuestro cliente es una organización de gran tamaño que opera en el sector de Life Science. Se dedica a proporcionar soluciones innovadoras y de calidad para satisfacer las necesidades de sus clientes.
¿Qué harás en tu nuevo puesto?
3. Atender llamadas entrantes y ofrecer soporte profesional y amable a los clientes.
4. Responder de manera rápida a consultas sobre pedidos, estado de entrega y solicitudes de devolución.
5. Gestionar y supervisar la plataforma Esker y los portales EDI.
6. Procesar pedidos especializados no gestionados por el equipo estándar de procesamiento.
7. Apoyar al equipo central de procesamiento de pedidos con dudas o incidencias.
8. Resolver disputas de clientes de manera eficiente y justa.
9. Contribuir a mejoras continuas en las operaciones de atención al cliente siguiendo procedimientos establecidos.
10. Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente mediante un soporte rápido, profesional y receptivo.
11. Fomentar relaciones positivas con los clientes abordando sus inquietudes de forma eficaz.
¿A quién buscamos (H/M/D)?
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
12. Al menos 3 años de experiencia en un puesto similar de atención al cliente, preferiblemente en la industria medtech.
13. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
14. Buen manejo telefónico y enfoque orientado al cliente.
15. Conocimientos en SAP, Esker, Salesforce/Service Cloud y aplicaciones informáticas generales.
16. Experiencia en sistemas de comercio electrónico, preferiblemente en medtech o sector sanitario.
17. Dominio del español e inglés, tanto oral como escrito.
18. Compromiso con el servicio al cliente y la satisfacción del cliente.
19. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, especialmente por teléfono.
20. Trabajo en equipo y disfrute de la colaboración.
21. Aprendizaje rápido y comprensión de nuevos procedimientos.
22. Alta organización, fiabilidad y atención al detalle.
23. Adaptabilidad y apertura al cambio, con mentalidad proactiva.
24. Capacidad para tomar iniciativa y resolver problemas eficazmente.
25. Versatilidad y autonomía en diversas tareas y herramientas.
¿Cuáles son tus beneficios?
26. Contrato temporal 6 meses con posibilidad de desarrollo profesional.
27. Salario competitivo entre 30.000 - 32.000 brutos anuales.
28. Ubicación en Madrid, con un entorno de trabajo colaborativo y profesional.
29. Teletrabajo 2 días a la semana.
30. Horario flexible (L/J 7:30-9:00 a 16:30-18:00 / V 8:00 a 14:30h)
31. Oportunidad de trabajar en el sector de Life Science dentro de una organización de gran tamaño.
32. Formación inicial y soporte continuo en el desempeño de las funciones.