En Zafiro Hotels combinamos la calidez de la hospitalidad mediterránea con un enfoque fresco y ágil. Buscamos personas con entusiasmo, pasión por el trabajo en equipo y ganas de crecer en un ambiente cercano y acogedor.
Responsabilidades principales
Dar apoyo al equipo de Recepción durante el turno, colaborando en la correcta ejecución de las tareas relacionadas con la atención al cliente, reservas, entradas y salidas de huéspedes, facturación y gestión de servicios, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel.
Tareas diarias
Atención al cliente.
Revisar las reservas del día.
Gestión, registro y cuadre de peticiones.
Asignar las habitaciones y posibles cambios.
Preparar información y listados para la organización diaria.
Custodia y archivo de documentación en base a la LOPD.
Favorecer la venta cruzada de habitaciones y servicios.
Gestionar y realizar las entradas y salidas de huéspedes.
Facturación de estancias y de extras.
Cuadre de caja diaria y con turno anterior.
Requisitos
Grado en Gestión Hotelera y Turística, Grado en Turismo, FP Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos.
Idiomas: imprescindible nivel alto de inglés y alemán (Niveles B2-C1). Valorable francés.
Experiencia de 1 año en un puesto similar.
Otros conocimientos:
En técnicas de venta.
Dominio de herramientas de gestión (PMS hotelero).
Capacidad de organización y para resolver incidencias e imprevistos.
Orientación al cliente y habilidades interpersonales (educación y discreción)
Usuario de Microsoft Office y correo electrónico. Otros programas: PMS hotelero.
Persona con alto grado de compromiso, cercanía en el trato, que busca la mejora continua siendo proactiva y creativa. Capaz de transmitir un espíritu positivo al equipo, sin perder de vista la excelencia en el trato y el servicio al cliente.
Beneficios
Sistema de anticipos y gestión de tu salario con Payflow.
Manutención durante la temporada en el comedor de colaboradores/as.
Participar en los eventos anuales con tus compañeros/as, donde tendrás la oportunidad de obtener diferentes premios y reconocimientos.
Formación, desarrollo profesional y planes de carrera.
Más descuentos y beneficios: Club de Incentivos, acuerdos con entidades bancarias, etc.
Contrato fijo discontinuo.
En Zafiro Hotels promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y participativo que te brinda la oportunidad de crecer profesionalmente y alcanzar tus metas.
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