Para una empresa industrial de alto nivel tecnológico como la que hemos analizado (sector de puertas herméticas/ingeniería), las funciones se dividen claramente entre la fase de aprendizaje y soporte (Back-office) y la fase de expansión (Sales/Field).Aquí tienes el desglose de funciones adaptado a lo que busca tu cliente:1.
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Funciones de Back-office (Fase inicial de formación)El objetivo de esta etapa es que el comercial entienda el producto complejo antes de salir a venderlo. No es administrativo puro, es \"Soporte Técnico-Comercial\".Estudio Técnico de Producto: Aprender las especificaciones de estanqueidad, materiales y normativas (Farma, Hospitales) para saber qué solución ofrecer.Preparación de Ofertas y Presupuestos: Elaborar propuestas económicas basadas en las mediciones o necesidades técnicas enviadas por los clientes o los comerciales de calle.Gestión de Pedidos: Introducción de pedidos en el sistema (ERP) y seguimiento de los plazos de fabricación para informar al cliente.Atención al Cliente (Inbound): Resolver dudas técnicas iniciales de clientes que llaman a fábrica y filtrar leads (oportunidades) para los comerciales senior.Apoyo en Licitaciones: Ayudar en la preparación de la documentación técnica necesaria para concursos públicos o grandes proyectos de ingeniería.2.
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Funciones de Comercial de Campo (Fase de Terreno)Una vez consolidado el conocimiento técnico, el perfil pasa a ser un Sales Engineer (Ingeniero de Ventas).Prospección de Mercado: Identificar nuevas oportunidades en sectores fundamental (nuevas plantas farmacéuticas, reformas de quirófanos, centros de investigación).Visitas Técnicas y Toma de Datos: Desplazarse a la ubicación del cliente (hospitales, fábricas) para medir in situ y asesorar sobre la mejor instalación posible.Venta Consultiva: No vende \"catálogo\", vende una solución a un problema. Debe convencer al cliente (arquitectos, ingenieros de planta, responsables de mantenimiento) de la superioridad técnica de la solución.Negociación y Cierre: Gestión de grandes cuentas, negociación de condiciones económicas y plazos de entrega.Fidelización: Mantener la relación con los clientes actuales para asegurar el servicio post-venta y futuras renovaciones.3. El \"etc.\" (Funciones Transversales)Reporting: Uso del CRM para registrar la actividad y reportar la previsión de ventas (forecast).Análisis de la Competencia: Detectar qué están ofreciendo otros competidores y proponer mejoras en el producto propio.