Tu Talento, Nuestra Tecnología
Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolución. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la Digitalización de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup)
No es solo un trabajo, es una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo. Aquí, cada día es una oportunidad para aprender algo nuevo, colaborar con mejores y ser parte de algo realmente extraordinario.
Además, en nuestra cultura laboral, la diversidad y la inclusión son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo., estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos .
Estamos ampliando nuestro equipo con un/a Service Delivery Manager para liderar los Servicios Gestionados de Infraestructura, con un rol clave en la coordinación de la SMO, el diseño de la estrategia de servicio y la influencia sobre la capa comercial para impulsar el crecimiento del negocio.
Responsabilidades principales:
Liderar la entrega end‑to‑end de los servicios gestionados de infraestructura, asegurando calidad, eficiencia y satisfacción del cliente.
Coordinar y alinear la SMO, garantizando la correcta planificación, seguimiento y gobernanza de los servicios.
Diseñar y evolucionar la estrategia de servicios, alineándola con los objetivos del negocio y las necesidades del mercado.
Actuar como nexo estratégico entre operaciones, delivery y equipo comercial, influyendo en la definición de propuestas de valor y modelos de servicio.
Identificar oportunidades de upselling y cross‑selling, contribuyendo directamente al incremento del negocio.
Gestionar stakeholders clave, tanto internos como externos, con una visión consultiva y orientada a resultados.
Perfil que buscamos:
Experiencia sólida en Service Delivery de servicios gestionados de infraestructura.
Capacidad demostrada de liderazgo, visión estratégica e influencia comercial.
Experiencia trabajando con modelos de SMO y entornos complejos.
Enfoque a cliente, orientación a negocio y mentalidad de crecimiento.
Una posición estratégica, con alto impacto en la evolución del servicio y el crecimiento de la compañía.
¿Qué ofrecemos?
* Crecimiento profesional : Incorporación al equipo de preventas de Ricoh, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas.
* Equilibrio trabajo-vida : Disfruta de un sistema híbrido y flexible, además de una jornada intensiva durante más de dos meses en verano, los viernes, los pre-festivos y la tarde de tu cumpleaños, para que la celebres cómo se merece.
* Excelente clima laboral : Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!
* Retribución flexible : Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.
¿Te apuntas?