Buscamos Responsable de Calidad para The Charming Concept 🏨✨En The Charming Concept gestionamos apartamentos turísticos, apartahoteles y hoteles boutique en Madrid. Somos un equipo ágil, en pleno crecimiento y con mucho recorrido por delante. Ahora, necesitamos a una persona entusiasta y meticulosa para liderar la calidad operativa de nuestros activos.¿Qué harás con nosotros?Liderazgo operativo: Coordinar al equipo de técnicos de calidad y organizar el calendario de visitas y revisiones.Experiencia del huésped: Detectar puntos de mejora en la estancia y ejecutar planes de acción directos.Gestión de partners: Negociación, control y seguimiento de proveedores de limpieza, amenities y servicios externos.Estandarización: Definir y actualizar los estándares y checklists de calidad para cada tipo de alojamiento.Estrategia: Reportar indicadores a dirección y proponer iniciativas de mejora continua.¿Qué buscamos en ti?Experiencia previa en calidad, operaciones o housekeeping dentro del sector alojamientos.Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.Un perfil extremadamente organizado, resolutivo y con buen ojo para el detalle.Habilidad en la gestión y negociación con proveedores.Nivel medio de inglés y soltura con herramientas digitales (Excel, PMS y plataformas de mantenimiento).¿Qué te ofrecemos?Contrato fijo.Incorporación inmediata a un proyecto sólido y joven.Ubicación: Madrid (Presencial).Si te apasiona la excelencia operativa y quieres crecer con nosotros, queremos conocerte