Buscamos un técnico helpdesk que se encargue de solucionar consultas, incidencias, averías o cualquier otro problema técnico o de funcionamiento de TPV's Virtuales, provenientes de clientes o de la propia entidad, a través de canales como teléfono, mail, ticket o chat.Entre tus funciones estarán:
Soporte HelpDesk a través de diferentes canales, brindando resolución a los problemas planteados por clientes o entidad.Altas:
Emisión de llamadas para verificar datos de las solicitudes de alta, revisión de la web del comercio cuando corresponda y gestión técnica del alta.Resolución de dudas a oficinas y clientes sobre procesos y requisitos necesarios para su desarrollo.Asesoramiento técnico a clientes y oficinas, no solo para el correcto funcionamiento del terminal, sino también para que los clientes finales elijan la tecnología más conveniente para su operativa.Gestión de bajas de terminales.Atender peticiones de cambios en los terminales de los clientes, escalando las solicitudes cuando sea necesario.Registro en la base de datos de toda la información pertinente sobre las órdenes atendidas, facilitando el seguimiento por parte de compañeros y clientes.Realización de encuestas de satisfacción al cliente.¿Qué te ofrecemos?Incorporarte a una empresa sólida y en crecimiento.Jornada de 40 horas semanales.Trabajo presencial.Horario de servicio de lunes a domingo, de 8:
00 a 20:
00, dentro del cual se desarrollarán las 40 horas semanales.Un plan de desarrollo y crecimiento en una empresa de ámbito internacional.Ambiente de trabajo joven e internacional, parking gratuito y beneficios por pertenecer al Club del Empleado NECOMYOU.¡Únete al equipo!El anuncio original está en Kit Empleo:
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