Buscamos un/a Team Leader para hacerse cargo de nuestras operaciones de callers en varias marcas. Gestionamos campañas tanto B2B como B2C, y liderarás un equipo amplio de callers trabajando en una mezcla variada de proyectos.
No espere a enviar su solicitud después de leer esta descripción; se espera un gran volumen de candidaturas para esta oportunidad.
El puesto cubre todo el ciclo: entrevistar e incorporar a nuevos candidatos, decidir quién entra al equipo, monitorizar el rendimiento diario y asegurarte de que el trabajo que debe hacerse realmente se hace.
En el día a día, serás la persona de referencia para nuestros callers. Llevarás las entrevistas de selección, acompañarás a los nuevos en el onboarding, harás seguimiento del output y la calidad, entrenarás a quienes no rindan y actuarás cuando haga falta resolver algo.
Te moverás entre distintas marcas y productos — una hora revisando tasas de conversión de una campaña B2C de consumidor final, y la siguiente trabajando con un equipo B2B en calidad de pipeline y ratios de concertación de reuniones. El puesto encaja con alguien que sabe exigir responsabilidad, mantiene muchas piezas en movimiento bien organizadas y cambia de contexto sin perder el hilo.
Como combinamos ventas B2C a consumidor final con generación de leads / concertación de citas B2B, necesitas entender qué significa "hacerlo bien" en ambos mundos — el ritmo, los KPIs y el estilo de llamada son genuinamente distintos, y un/a buen/a Team Leader adapta su enfoque a cada uno.
Lo que buscamos:
Español nativo o bilingüe (escrito y hablado) — liderarás callers hispanohablantes y evaluarás candidatos en español
Buen nivel de inglés para la comunicación interna con el equipo fundador
Experiencia liderando un equipo de ventas o call center (B2B, B2C o idealmente ambos)
Soltura entrevistando y evaluando candidatos a buen ritmo — incorporamos de forma continua
Fuertes habilidades organizativas y seguimiento real; cierras los temas que abres
Estilo de comunicación transparente y directo — con los callers y con nosotros
Instinto de coaching: escuchas una llamada y sabes qué hay que corregir
Disponibilidad para estar conectado/a en horario laboral español
Lo que ofrecemos:
Modelo de comisiones fuerte, ligado directamente al rendimiento de tu equipo — cuanto mejor rindan ellos, mejor ganas tú
Totalmente remoto, y con flexibilidad real de ubicación — trabaja desde España, o desde el extranjero el tiempo que quieras, siempre que puedas cubrir horario laboral español para tu equipo
Mucha variedad entre marcas, productos y campañas B2B/B2C
Arranque rápido con un onboarding estructurado y apoyo continuo del equipo fundador
Responsabilidad real — tú llevas tu equipo, nosotros respaldamos tus decisiones
Si esto te encaja, envíanos tu candidatura pronto. Queremos cubrir el puesto rápido y buscamos a alguien que pueda empezar lo antes posible. xiphteb
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.