**Descripción**:
**_¿Quiénes somos?_**
**W2M** es la división de viajes del **Grupo Iberostar,** inspirada en alcanzar el liderazgo en el sector. Innovamos para ofrecer experiências de viaje digitales, personalizadas y sostenibles. Nuestro equipo se caracteriza por un espíritu inquieto y creativo, respaldado por una trayectoria exitosa en el ámbito turístico. Valoramos la libertad de romper moldes y apostar por lo nuevo y lo distinto.
En el área de operativa aeroportuaria, trabajamos para garantizar una experiência de traslado eficiente y de calidad desde el primer contacto con el cliente.
**_
- Tu misión_**
Como Operador/a de Aeropuerto, con reporte directo al Airport Manager, tu misión será **organizar y coordinar la operativa de traslados en el aeropuerto**, asegurando la máxima eficiencia de los recursos y ofreciendo un servicio excelente tanto a clientes empresa (tour operadores) como a clientes finales.
**_¿Qué harás en tu día a día?_**
- Organizar y coordinar los servicios de traslados en aeropuerto, optimizando ocupaciones y recursos disponibles.
- Gestionar retrasos, cambios operativos y reacciones en corto plazo.
- Atender y resolver incidencias y emergencias relacionadas con el transporte.
- Mantener comunicación constante con la oficina para asegurar una operativa fluida.
- Asistir a clientes empresa (tour operadores representados por W2M) en el aeropuerto.
- Asistir a clientes finales a su llegada y salida del aeropuerto.
- Mantener comunicación continua con tour operadores para garantizar información actualizada y alineamiento operativo.
- Realizar seguimiento de posibles incidencias post-travel.
- Coordinar con proveedores de transporte y otros departamentos internos para asegurar los estándares de calidad y eficiencia.
**Requisitos**:
**_¿Qué necesitamos de ti?_**
Buscamos una persona orientada al servicio, organizada y resolutiva, capaz de desenvolverse en entornos dinámicos y con alto volumen operativo.
**Imprescindible**
- Nível de inglés avanzado.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Orientación al cliente y al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
- Perfil proactivo, resolutivo y con capacidad de anticipación.
- Habilidad para el trabajo en equipo.
**Valorable**
- Experiência previa en operativa aeroportuaria, transporte o atención al cliente.
- Conocimiento de otros idiomas.
- Experiência en gestión de incidencias operativas.
- Facilidad para mantener relaciones comerciales con proveedores y partners.
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- ¿Qué ofrecemos?_**
Ser **W2M-People** tiene sus ventajas, porque el bienestar de nuestro equipo es nuestra prioridad. Unirse al equipo tiene sus ventajas:
- Te acompañamos en tu desarrollo profesional continuo con programas de formación y movilidad interna.
- Optimizamos tus finanzas con el programa de retribución flexible y alianzas con entidades financieras.
- Queremos que disfrutes plenamente de tu tiempo libre con descuentos en viajes y hoteles.
**_ ¿Te interesa?_**
Si te motiva formar parte de un entorno operativo, vibrante y orientado al cliente, y quieres seguir creciendo dentro de un grupo turístico global como W2M, nos encantará conocerte.