Desde SII Group Spain buscamos un/a Operador 24*7 para unirse a nuestro equipo en Barcelona.
¿Quieres embarcarte en nuevos proyectos? Sin duda querrás conocer más sobre esta oportunidad
¿Por qué trabajar aquí?
FORMACIÓN PERSONALIZADA: Dispondrás de acceso a nuestras plataformas técnicas Pluralsight & OpenWebinars y Open Sessions que te permitirán mejorar tus soft skills con cursos de Mindfulness, coaching...
PAQUETE DE RETRIBUCIÓN FLEXIBLE: Te cuidamos y ponemos a tu disposición beneficios sociales (seguro médico privado, ticket restaurante, ticket guardería o ticket transporte).
SOMOS UNA FAMILIA: Cuidamos de esta gran familia organizando afterworks, cenas y eventos.
¿Qué te hará triunfar en este puesto?
* Monitorización continua de los servicios críticos, haciendo uso de las plataformas corporativas existentes.
* Gestionar los incidentes que se presenten, documentarlos en las herramientas corporativas (esencialmente Remedy) y realizar su seguimiento hasta su cierre.
* Escalar las incidencias a los proveedores correspondientes y realizar seguimiento de sus actuaciones.
* Coordinar a los diversos proveedores cuando los incidentes afecten a más de uno.
Es necesario:
- Titulación mínima: CFGM en telecomunicaciones, informática o similar.
- Deseable formación en ITIL. Idealmente certificación, mínima v4 Foundations.
- Experiencia mínima de 2 años (deseable 5) en centros de control, centros de operación de redes o centros de atención a usuarios.
- Conocimientos en los tres ámbitos de trabajo del Centro de Control: aplicaciones, comunicaciones, CPDs.
- Catalán, hablado y escrito, imprescindible.
- Muy buenas dotes de comunicación y habilidades interpersonales.
- Disponilidad para trabajar en turnos 24x7, en modalidad siempre presencial.
¿Quiénes somos?
Somos una multinacional francesa que ofrece servicios y soluciones IT en todo el mundo, con presencia en 21 países, por lo que podrás disfrutar de movilidad geográfica si quieres vivir una experiencia internacional, así como participar en proyectos internacionales de gran envergadura, como en este caso.
SOMOS UN EXCELENTE LUGAR DE TRABAJO Certificados por Great Place to Work.
¿Listo/a para el siguiente paso en tu carrera?
Queremos conocerte, Let's Tech Together.