Empresa con más de 25 años, dedicada a la compra venta de materiales plásticos (scrap de plástico) y desarrollo de procesos de 60; reciclado para su reutilización directa como materia prima, operando a nivel mundial, busca incorporar un/a 60; Customer service - Back office. Misión: Asegurar una gestión ágil, ordenada y profesional de la relación con clientes desde la confirmación del pedido hasta la entrega y cobro, coordinando internamente operaciones, logística y administración. Este rol es clave para evitar errores operativos, mejorar la experiencia del cliente y asegurar que las operaciones se ejecuten correctamente y con rentabilidad. Funciones: Gestión integral de pedidos de clientes (desde la orden hasta la entrega) y seguimiento de cargas (nacional e internacional) Coordinación con : Equipo comercial, Logística (forwarders, transportistas), Planta (producción y disponibilidad), Administración/finanzas Comunicación directa con clientes : Confirmación de pedidos, Envío de documentación, Resolución de incidencias Control documental: Facturas, Packing list, CMR / BL (Bill of Lading – conocimiento de embarque), Certificados de calidad, Documentación de residuos (si aplica) Gestión de incidencias: Retrasos, Problemas de calidad, Reclamaciones, Seguimiento de cobros junto con el departamento financiero Actualización de ERP/CRM con toda la información de operaciones 91;A quién buscamos? Persona organizado/a y metódico/a Alta capacidad de seguimiento y control Resolutivo/a y proactivo/a Buen nivel de comunicación con clientes exigentes Capacidad de trabajar bajo presión Atención al detalle (crítico en este puesto) Responsabilidad y compromiso