¿Quieres supervisar el equipo de Front Office, asegurando un servicio excepcional y experiencias inolvidables para nuestros huéspedes?En Casa METT Sitges, hotel 5 estrellas de nueva apertura, ofrecemos más que un lugar de trabajo: ofrecemos un estilo de vida.Con su diseño único, su servicio cálido y personalizado, y sus emocionantes conceptos de alimentos y bebidas hacen que nuestro hotel sea un lugar donde las personas se sienten inspiradas, valoradas y apoyadas.Cada miembro del equipo desempeña un papel relevante en la creación de momentos memorables para nuestros huéspedes.Únete a Casa METT Sitges y forma parte de un equipo que genera grandes primeras impresiones y experiencias inolvidables para los huéspedes.¿Cómo marcarás la diferencia?Supervisar y coordinar al equipo de Front Office, incluyendo recepción y conserjería.Capacitar, motivar y programar al personal para garantizar un servicio excepcional.Gestionar check-ins, check-outs y solicitudes especiales de los huéspedes asegurando la satisfacción total.Supervisar operaciones y transacciones financieras: verificar la exactitud de pagos, reservas y reportes diarios.Coordinar la comunicación con otros departamentos (Housekeeping, F&B;, etc.) para asegurar la mejor experiencia del huésped.Resolver consultas, quejas o incidencias de manera profesional y eficiente.Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar la experiencia del huésped.Mantener el conocimiento completo del hotel y de la zona para brindar información precisa y útil a los huéspedes.¿Eres la persona que buscamos?Título universitario en Hospitalidad o experiencia equivalente.Experiencia previa en atención al cliente y supervisión de equipos, preferiblemente en hoteles 5 estrellas.Dominio de inglés y español; otros idiomas son un plus.Experiencia en sistemas de gestión hotelera (Opera PMS u otros).Fuertes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de problemas.Detallista, organizado y