Delivery Manager Infraestructura, España
Para nuestro iCenter ubicado en Playa San Juan, Alicante, buscamos un Delivery Manager para gestionar servicios de Infraestructuras y validar, junto al equipo técnico y el cliente, aquellos servicios más complejos por diversidad y volumen.
Funciones:
1. Trabajar, promover y supervisar que se trabaja conforme a la metodología.
2. Trabajar, promover y supervisar que se trabaja acorde al plan de calidad establecido, siendo un ejemplo y referente para el equipo en este aspecto.
3. Promover e impulsar el uso de herramientas para mejorar la productividad.
4. Fomentar la cultura del equipo respecto a la necesidad de utilizarlas y que formen parte de su forma de gestionar proyectos y servicios.
5. Optimizar y evolucionar la prestación de servicios en aspectos económicos y de calidad.
6. Garantizar un nivel de servicio correcto en sistemas complejos, gestionando riesgos de forma efectiva y siendo referente en la materia.
7. Implementar procesos complejos, mejores prácticas y normativas del mercado.
8. Gestionar cambios en entornos y situaciones complejas.
9. Definir y evolucionar KPIs relevantes para el servicio o proyecto.
10. Gestionar el proyecto o servicio con control experto en diseño y aspectos económicos.
11. Gestionar la relación con el cliente en un entorno de delivery de servicio complejo, identificando necesidades y alineando expectativas.
12. Apoyar en la elaboración de soluciones técnicas para propuestas a clientes y participar en su defensa.
13. Liderar equipos mixtos (presenciales y remotos).
14. Conocimientos en Infraestructuras (CPD, Storage, Backup, Comunicaciones, Sistemas Operativos, Bases de Datos, Servidores de Aplicación, Cloud Público, Soporte a Usuario).
15. Formación en Ingeniería Técnica o Superior en Informática o Telecomunicaciones.
16. Certificación ITIL 4 (deseable Managing Professional).
17. Experiencia comprobada en roles similares y en gestión de proyectos y servicios bajo SLAs.
En NTT Data, somos un equipo de más de 139,000 profesionales en 50 países, trabajando en sectores como telecomunicaciones, finanzas, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
Nuestro objetivo es ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo referentes en consultoría. Valoramos la colaboración, la calidad humana y la innovación.
Beneficios:
* Horario flexible y teletrabajo.
* Retos y oportunidades profesionales.
* Formación técnica desde el primer día.
* Salario acorde a la experiencia.
Porque Greattech, necesita GreatPeople, como tú.
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Delivery Manager Infraestructura
• Tarragona, España
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