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En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti.
Descripción del perfil
Buscamos un Consultor en Salesforce Core con un mínimo de 1 año de experiencia en la implementación de soluciones de Salesforce Core. Formará parte del equipo de Marketing Technology y colaborará en proyectos que impulsan estrategias de fidelización y optimización del Customer Experience.
Responsabilidades
* Configuración e implementación de Salesforce Loyalty Management, incluyendo diseño de programas de fidelización adaptados a las necesidades del cliente.
* Integración de Salesforce Loyalty con Salesforce Core, como Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud, asegurando un ecosistema cohesivo. Así como con otras posibles herramientas del ecosistema MarkTech.
* Definición de recompensas y promociones basadas en estrategias de negocio y análisis del comportamiento del cliente.
* Creación y optimización de procesos automatizados mediante herramientas como Flow y DPE para la gestión de puntos y beneficios.
* Diseño y configuración de Transaction Journals para el registro de actividades de fidelización y su impacto en la experiencia del cliente.
* Análisis de métricas clave y elaboración de reporting mediante Salesforce Reports & Dashboards y herramientas adicionales como Tableau o Power BI.
* Coordinación con equipos técnicos para garantizar integraciones exitosas mediante APIs y middleware.
* Documentación de procesos y formación de usuarios clave en el uso y mantenimiento de Salesforce Loyalty Management.
Requisitos para el puesto
* Formación: Tecnologías de la Información / Ingeniería Informática o similar.
* Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en proyectos de Salesforce Core, con conocimiento demostrable de Loyalty Management.
* Dominio de tecnologías: Salesforce Loyalty Management, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Tableau, Power BI, y Flow.
* Valorable: Experiencia en integraciones mediante APIs y manejo de middleware como Mulesoft.
Oficina: Madrid
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