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Responsable operaciones iberia

Madrid (28042)
Insurama
Director de operaciones
Publicada el 10 junio
Misión del puesto

¿Quiénes somos?

Somos una insurtech nacida en 2018 con una misión clara: revolucionar los microseguros y hacerlos fáciles, digitales y accesibles.
Operamos en España, Portugal, México, Chile, Perú, Colombia, Panamá, Costa Rica y Guatemala, y seguimos creciendo como una red global con alma muy cercana.

¿Qué hacemos?
Diseñamos microseguros a medida, totalmente orientados a las necesidades reales de los usuarios, y los distribuimos digitalmente gracias a alianzas con grandes marcas, retailers…

Somos un equipo joven, curioso y con hambre de seguir cambiando las reglas del juego del sector asegurador.

Nuestro lema lo dice todo: “Asegurando un futuro ilusionante”.

Y sí, nos lo creemos. Mucho.

¿Te motiva mejorar procesos, resolver casos reales y tener impacto directo en la experiencia de cliente?
En Insurama buscamos a una persona con mentalidad analítica, actitud “owner” y muchas ganas de aprender para formar parte de nuestro equipo de operaciones.

¿Cuál será tu misión?

Serás una pieza clave para garantizar una experiencia de cliente ágil, eficiente y sin fricciones, actuando como nexo entre clientes y distintas áreas internas, y contribuyendo a la mejora continua del negocio.

¿Qué harás en tu día a día?

  • Gestionar y hacer seguimiento de solicitudes y procesos de clientes (siniestros, pólizas, etc.)
  • Analizar casos y coordinar soluciones con áreas internas (siniestros, comercial, TI, etc.)
  • Detectar mejoras en los procesos operativos y proponer soluciones
  • Asegurar la calidad de la información en sistemas
  • Participar en iniciativas de automatización y digitalización
  • Elaborar reportes básicos de seguimiento (SLA, incidencias, tiempos…)

¿Qué buscamos?

  • Formación en ADE, Economía, Ingeniería, Derecho o similar
  • Entre 0 y 3 años de experiencia en operaciones, cliente o back office
  • Valorable experiencia en seguros
  • Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel imprescindible)
  • Mentalidad analítica y ganas de mejorar procesos

Competencias clave

Actitud proactiva y resolutiva
Orientación al cliente
Organización y capacidad de priorización
Trabajo en equipo
Adaptabilidad a entornos dinámicos

¿Qué ofrecemos?

  • Impacto real en la experiencia de cliente
  • Desarrollo en una insurtech en crecimiento
  • Participación en proyectos de digitalización
  • Entorno dinámico y meritocrático
  • Paquete retributivo competitivo + variable
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