¿Quieres formar parte de una consolidada empresa en el sector del Ocio y Entretenimiento donde se trabaja siempre con las últimas tecnologías?
Posición en nuestras oficinas en TerrassaOfrecemos:
Flexibilidad horaria
Política híbrida de teletrabajo
Bonus por referenciar a un candidato que cumpla con el perfil
Paquete de retribución flexible con beneficios en tributación (tarjeta restaurante, seguro médico, bono transporte, formación o guardería)
Formación continua con amplio catálogo de cursos
Programa de Becas CIRSA para formación en diversas áreas
Compromiso social mediante ESG
Programas de wellbeing:
risoterapia, alimentación saludable, yoga
Clubes deportivos:
running, bike, pádel con torneos internos y externos
¿Qué harás con nosotros?
Supervisar y coordinar actividades diarias del equipo de helpdesk
Asignar y priorizar solicitudes de soporte para cumplir SLA
Gestionar turnos y disponibilidades entre diferentes centros
Proporcionar soporte técnico de primer nivel
Diagnosticar y resolver incidencias técnicas
Escalar problemas complejos
Coordinar con otros departamentos
Mantener registros precisos de soporte
Hacer seguimiento de casos y satisfacción del usuario
Crear documentación de procesos
Analizar KPIs y proponer mejoras
Implementar medidas correctivas y preventivas
Impulsar formación interna
Comunicar efectivamente con usuarios y departamentos
Informar sobre incidencias y rendimiento del equipo
¿Qué te hará triunfar en la posición?
Orientación al cliente y buenas habilidades comunicativas
Formación en Informática o similares
Habilidades en gestión de equipos y toma de decisiones
Experiencia previa en roles similares
Si eres apasionado y quieres seguir desarrollando tu carrera, ¡inscríbete!
En CIRSA promovemos la igualdad de oportunidades y procesos de selección sin discriminación por motivos de raza, sexo, edad, orientación sexual, religión, o condición social.
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