Empresa del sector de logística busca un/a Coordinador/a de Departamento Comercial / Telemarketing para trabajar en Gran Canaria y realizar las siguientes tareas: - Coordinación y supervisión del equipo de telemarketing/comercial. - Gestión integral del ciclo de leads: captación, cualificación, seguimiento y cierre. - Elaboración de informes periódicos de resultados y propuestas de mejora. - Formación inicial de nuevas incorporaciones y reciclaje/formación continua del equipo existente. - Detección de carencias y desarrollo de planes de mejora individuales y grupales. - Supervisión del uso de herramientas CRM y sistemas de gestión. - Garantizar la calidad en la atención al cliente y cumplimiento de objetivos. - Experiencia demostrable en coordinación de equipos comerciales o de telemarketing. - Conocimiento y manejo de métricas comerciales y análisis de resultados. - Capacidad para liderar equipos, motivar y mejorar el rendimiento. - Experiencia en elaboración de reportes y seguimiento de KPIs. - Buenas habilidades de comunicación y organización.