Ingeniero/a Genesys Cloud CX – Remoto
Ubicación: Madrid (modalidad prácticamente remota)
Contrato: Indefinido
En Krell Consulting buscamos un/a Ingeniero/a Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto estable, participando en iniciativas de integración, automatización y optimización de plataformas de atención al cliente basadas en Genesys Cloud. La posición se desarrolla en modalidad prácticamente remota, con asistencia presencial puntual a reuniones en Madrid.
Funciones
* Diseñar e implementar integraciones mediante APIs de Genesys Cloud.
* Integrar la plataforma con Chatbots y Voicebots de terceros.
* Capturar, procesar y exponer información relevante como intents, resúmenes, métricas y tiempos de interacción.
* Configurar, desarrollar y optimizar flujos mediante Genesys Architect.
* Participar en el diseño y evolución de arquitecturas de integración.
* Colaborar con equipos multidisciplinares en entornos ágiles.
* Garantizar la calidad, rendimiento y escalabilidad de las soluciones implementadas.
Requisitos obligatorios
* Al menos 3 años de experiencia con Genesys Cloud CX.
* Experiencia sólida en Genesys Cloud CX, Web Messaging y Open Messaging.
* Conocimientos de REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks y Audiohooks.
* Experiencia en alguno de los siguientes lenguajes: JavaScript / TypeScript, Python, Java.
* Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios.
* Nivel de inglés alto (oral y escrito).
* Proactividad, iniciativa y buena capacidad de comunicación.
* Actitud colaborativa, orientación al trabajo en equipo y orientada a resultados.
* Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos.
Valorable
* Conocimientos de Genesys Cloud Embeddable Framework.
* Experiencia con Microsoft Dynamics.
* Experiencia en entornos de Contact Center o Customer Experience.
Oferta
* Contrato indefinido.
* Salario de hasta 40.000 € brutos anuales.
* Modalidad de trabajo prácticamente remota.
* Asistencia presencial muy puntual a reuniones en Madrid (aproximadamente una vez al mes o cada dos meses).
* Entorno tecnológico innovador y colaborativo.
#J-18808-Ljbffr