Indra Mind
es la iniciativa tecnológica de Indra Group que desarrolla IA soberana en un entorno ciberresiliente para la protección integral de nuestros ciudadanos, territorios, e infraestructuras y activos críticos físicos y digitales.
En
Indramind
sabemos que el talento es la clave para impulsar el cambio y construir un futuro digital más seguro. Si estás listo para enfrentarte a nuevos desafíos, crecer profesionalmente y aportar tu experiencia a proyectos que realmente marcan la diferencia, este es el lugar para ti.
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Consultor de negocio IT - Customer Success
para asegurar que nuestros clientes obtienen el máximo valor del producto, impulsando adopción, satisfacción y la evolución del roadmap en entornos tecnológicos complejos y de alta criticidad.
¿Qué harás? • Acompañar a los clientes en la adopción y uso efectivo de la plataforma, asegurando valor real desde el onboarding hasta el uso avanzado. • Actuar como puente entre cliente, producto, ingeniería y negocio, identificando necesidades y trasladándolas de forma clara y accionable. • Analizar customer journeys, puntos de fricción, métricas de adopción, uso y satisfacción (NPS, CSAT, retención, valor entregado). • Recoger, estructurar y priorizar feedback de cliente para contribuir al backlog y roadmap del producto. • Detectar oportunidades de mejora mediante análisis de datos y feedback loops. • Gestionar expectativas y trade-offs (calidad vs velocidad, impacto vs esfuerzo). • Trabajar transversalmente con múltiples áreas para asegurar una experiencia de cliente fluida y consistente.
¿Qué buscamos en ti? • Al menos 3-4 años de experiencia en
Customer Success técnico, consultoría tecnológica o roles de producto/operaciones. • Customer Experience, customer journey, ciclo de vida del producto y discovery. •
Conocimientos técnicos
de entornos
cloud privadas/soberanas, ciberseguridad o IA aplicada • Madurez comunicativa y excelente gestión de stakeholders. •
Mentalidad de producto : análisis, curiosidad, visión de impacto y uso. • Habilidad para trabajar en entornos complejos, regulados y multidisciplinares. •
Métricas
de producto y cliente: adopción, uso, retención, NPS, CSAT.
Lo que te ofrecemos Estabilidad y Futuro ✨: Proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera. Proyectos Innovadores y de Alto Alcance: Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional. Ambiente Cercano y Transparente: Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros, en un entorno colaborativo y abierto. Autonomía y Flexibilidad ⏳: Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo. Plan de carrera adaptado a ti: Diseñado para impulsar tu crecimiento y crecimiento profesional. Formación continua : en Open University y Udemy for Business (¡más de 6.000 cursos para especializarte!). Descuentos exclusivos para tu bienestar: Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra. Retribución competitiva
y planes de compensación flexibles
a tus necesidades.
¿Cómo es nuestro proceso de selección? Revisión de tu perfil: Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos. Primera toma de contacto (5-10 min) : Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda. Entrevista técnica: Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario). Entrevista con el equipo de atracción de talento: Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, modelo de carrera, skilss…. para que tanto tu como el equipo de pueda analizar si hay match. Oferta y bienvenida: Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa juntos!
Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.