100% Remote in ganz Spanien
Die hey contact heroes starten ein neues, großes Mobilfunk-Projekt im Bereich Prepaid Kundenservice – und dafür suchen wir zuverlässige, motivierte Freelancer, die uns langfristig unterstützen.
Wenn Du innerhalb der EU (aber nicht in Deutschland) lebst und Lust hast, als professioneller Customer-Service-Partner mit uns durchzustarten, bist Du bei uns genau richtig!
Aufgaben
Was Dich erwartet:
* Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Prepaid, Tarifthemen, SIM-Karten, Aufladungen & technische Basisfragen.
* Strukturierte Prozesse, klare Vorgaben und ein professionelles Projektumfeld.
* Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Projekts – ideal für Freelancer, die ihre Zeit selbst planen.
* Faire Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (je nach Projektmodell).
* 100% Remote – Du arbeitest von Deinem Standort innerhalb der EU aus.
Schulungsstart im Februar, März oder April 2026, sichere Dir frühzeitig Deinen Platz:
Wir bieten mehrere Schulungsrunden im Februar und März 2026 an, jeweils begrenzt auf eine fixe Anzahl Teilnehmer. Achtung: Die Schulungen finden 8-10 Tage tagsüber in Vollzeit statt mit 8 Stunden.
Qualifikation
Was Du als Freelancer unbedingt mitbringen solltest:
1. Rechtliche & formale Voraussetzungen
* Gewerbeanmeldung / Selbstständigkeit in Spanien
* Gültige Umsatzsteuer-ID (USt-IdNr.), um ordnungsgemäße Rechnungen an uns ausstellen zu können
* Wohnsitz in einem EU-Mitgliedsstaat (außer Deutschland)
* Fähigkeit zur Ausstellung von monatlichen Rechnungen
* Einhaltung von Datenschutz, Vertraulichkeit und NDA-Anforderungen
* Eigenständige Organisation Deiner Arbeitszeiten und Kapazitäten
2. Fachliche & persönliche Anforderungen
* Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder höher
* Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil
* Professionelle Kommunikation, Zuverlässigkeit und hohe Serviceorientierung
* Selbstständige Arbeitsweise und hohe Prozessdisziplin
* Langfristige Bereitschaft zur Projektmitarbeit
3. Technische Voraussetzungen
* Leistungsstarke und stabile Internetverbindung (mind. 50 Mbit/s)
* Professionelles Headset, zwei Monitore, Webcam
* Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office
* Fähigkeit, unsere Tools & Systeme sicher zu nutzen
Benefits
Deine Vorteile
* Langfristiges Großprojekt mit hoher Planungssicherheit
* Faire Vergütung (Stunden-/Produktivminutenmodell, je nach Projekt)
* Moderne Tools, klare Prozesse, professionelles Umfeld
* Enger Austausch und Support durch unser erfahrenes Team
* Flexibilität in der Kapazitätsplanung – ideal für Freelancer
Über uns
Die hey contact heroes sind ein internationaler Customer-Service-Dienstleister mit über 550 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern. Wir arbeiten seit Jahren erfolgreich mit EU-Freelancern zusammen und bieten moderne, skalierbare Remote-Prozesse in hoher Qualität.
Bereit für eine professionelle Zusammenarbeit?
Dann bewirb Dich jetzt – wir freuen uns darauf, Dich im Projekt zu begrüßen!