P Buscamos un/a b L2/ L3 Support Engineer con especialización en administración de bases de datos y sistemas Operativos /b para el departamento de b Managed Services. /b p Esta área es responsable de ofrecer servicios gestionados de infraestructura cloud (pública y privada) y ciberseguridad. El rol combina alta competencia técnica con capacidad de comunicación y orientación al cliente. La posición está abierta a perfiles de nivel L2 o L3. /p pb Responsabilidades Principales /b /pulli Atender y resolver incidencias, problemas y peticiones, con orientación a la excelencia operativa. /lili Planificar, ejecutar y documentar cambios en los entornos gestionados. /lili Colaborar en la mejora continua de herramientas, procesos y procedimientos internos. /lili Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad en todas las tareas. /lili Formar y dar soporte a técnicos junior. /li /ul pb Requisitos y competencias /b /p pu Conocimientos técnicos (imprescindibles) /u /pullib Administración de BBDD: /b Oracle, MySQL, SQL Server y PostgreSQL. /lilib Linux: /b Administración de servidores Linux, gestión de servicios web (Apache, NGINX, PHP, SSL), LVM y troubleshooting con logs y systemd. /lilib Windows: Server: /b Gestión de entornos Windows, Active Directory, GPOs, RDP, IIS, DNS y automatización con PowerShell. /li /ul pu Conocimientos valorables /u /pullib Virtualización: /b Administración de plataformas VMware (ESXi, vCenter), gestión de clústeres, recursos, snapshots y migraciones. /lilib Backup: /b Gestión operativa de backups con Veeam y Commvault, incluyendo políticas de copia, restauraciones y resolución de errores. /lilib Redes: /b Conocimientos prácticos en routing, switching, NAT, DNS, VPNs /lilib Plataformas VDI: /b Administración de entornos de escritorio virtual (UDS, Citrix, RDS) /lilib Almacenamiento (Storage): /b Gestión de cabinas NetApp, volúmenes, LUNs, NFS/iSCSI y análisis de rendimiento. /lilib Experiencia con herramientas de ticketing /b (ServiceNow, Jira, GLPI, etc.) b y monitorización /b (Zabbix, Nagios, etc.). /li /ul pu Formación y experiencias /u /pulli Ciclo Formativo Grado Superior o Ingeniería. /lili Mínimo 5 años de experiencia en soporte y administración de sistemas y BBDD. /lili Español y catalán: nivel nativo o equivalente. /lili Inglés: nivel B2 o superior, especialmente para lectura técnica y comunicación escrita. /li /ul pu Habilidades personales y competencias clave /u /pulli Capacidad para analizar y resolver problemas complejos, incluso sin documentación completa. /lili Clara orientación al servicio, con capacidad de priorización y toma de decisiones bajo presión. /lili Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a perfiles no técnicos. /lili Autonomía, proactividad y alto sentido de la responsabilidad. /lili Rigurosidad en el seguimiento de tareas y la documentación. /lili Actitud colaborativa, con capacidad para crear relaciones de confianza con clientes y equipos internos. /lili Empatía y habilidades pedagógicas para la formación de compañeros/as. /li /ulpb Beneficios: /b /pulli Modelo híbrido de teletrabajo (2-3/3-2) /lili Entrada y salida flexible /lili Carrera profesional dentro de la compañía /lili Coaching Mentoring /lili Clases de inglés /lili Ticket restaurant, ticket guardería y ticket transporte /lili Subvención del gimnasio /lili Café y té en la oficina /lili Participar en los principales proyecto tecnológicos del sector, con gran disparidad de tecnologías y crecimiento /lili Conciliación de la vida personal /lili Fiesta el día de tu cumpleaños /lili Equipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos /li /ul /p