Descripción del empleo
La misión del/la Validador/a es verificar y validar la información profesional de los nuevos clientes, asegurando que los profesionales sanitarios estén correctamente colegiados en los colegios oficiales correspondientes antes de su activación en la plataforma.
Este rol es clave para mantener los estándares de calidad, cumplimiento normativo y confianza de Doctoralia.
Además de la ejecución operativa, este rol contribuye activamente a la mejora continua de los procesos de validación, detectando ineficiencias y proponiendo mejoras que aumenten la calidad, la trazabilidad y la eficiencia del equipo.
Requisitos
1. Verificar la colegiación de profesionales sanitarios a través de los colegios profesionales oficiales .
2. Validar datos como número de colegiado, especialidad, provincia y estado de la colegiación.
3. Revisar documentación aportada por los clientes y contrastarla con fuentes oficiales.
4. Registrar y actualizar la información validada en los sistemas internos (CRM / herramientas internas).
5. Detectar inconsistencias, errores o información incompleta y gestionarlas según los procedimientos establecidos.
6. Escalar incidencias o casos no concluyentes al equipo correspondiente.
7. Cumplir estrictamente los SLAs, criterios de calidad y procesos definidos.
8. Colaborar con otros equipos (Onboarding, Customer Support, Compliance) cuando sea necesario.
Información adicional
Salario adecuado a tu experiencia.
Lo más importante: un equipo increíble que te acompañará y te apoyará en el camino.
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Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos.
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Acceso ilimitado al chat de iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional.
Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.
Modalidad híbrida con presencia mínima de 1 día a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona