Agente de Reservas | Atención al Cliente Internacional Ubicación: Madrid (Zona Ventas - Manuel Becerra) | Modalidad: 100% presencial Salario: 17.835,06 € brutos anuales según convenio Amigo Tours es una operadora turística internacional en expansión. Buscamos personas dinámicas, resolutivas y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente y Reservas. Serás parte de un entorno profesional donde cada jornada representa un nuevo reto, ayudando a viajeros de todo el mundo a disfrutar de experiencias únicas. ¿Qué harás? Atenderás llamadas y correos de clientes, principalmente en inglés, resolviendo incidencias o modificaciones de última hora. Reagendarás tours, gestionarás entradas y reorganizarás servicios en tiempo real. Colaborarás con distintos departamentos para ofrecer soluciones rápidas y eficientes. Utilizarás herramientas de reservas y CRM internas para la correcta gestión de cada caso. Horario: Turnos rotativos: * Los turnos se envían con más de un mes de antelación para la organización personal del trabajador* 07.00 am a 15.00 pm 09.00 am a 17.00 pm 12.00 am a 20.00 pm Jornada: De lunes a domingo con dos días libres Requisitos: Inglés avanzado (mínimo B2 alto/C1). Se valorarán positivamente otros idiomas. Experiencia previa en atención al cliente, especialmente telefónica y/o en sector turismo. Capacidad de mantener la calma, priorizar y resolver problemas bajo presión. Conocimientos informáticos y herramientas de gestión de reservas. ¿Qué ofrecemos? Salario fijo según convenio: 17.835,06 € brutos anuales. Acceso a tours gratuitos o con descuento para conocer mejor nuestro producto. Seguro médico con coste reducido. Buen ambiente de trabajo, equipo multicultural y formación continua. Oportunidad real de crecimiento en una empresa en constante evolución. Si te apasiona el turismo y quieres formar parte de un equipo que convierte cada viaje en una gran experiencia, ¡esperamos conocerte! Envía tu CV a seleccion@amigotours.com