Publicada el 17 junio
Misión del puesto
Destacado Grupo Industrial dedicado al diseño, fabricación y comercialización de soluciones integradas de Sistemas de Almacenaje para todo tipo de industria y empresas referentes a nivel mundial en el ámbito de la logística y distribución, preciso incorporar a su centro tecnológico situado en el área del Gran Bilbao.
Recuerde revisar su CV antes de enviar la solicitud. Además, asegúrese de leer todos los requisitos relacionados con este puesto.
RESPONSABLE SERVICIO POSTVENTA
MISION DEL PUESTO
Liderar y desarrollar el servicio postventa de instalaciones de almacenamiento (shuttle, bases móviles, …), garantizando la excelencia en la puesta en marcha, mantenimiento y resolución de incidencias, así como la creación y gestión de una red de proveedores / subcontratas homologados en mercados como España, Alemania, Francia e Inglaterra.
Actúa como nexo entre cliente, proveedores, subcontratas y equipo comercial, asegurando la satisfacción del cliente, la rentabilidad del servicio y la mejora continua del producto y de los procesos.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Desarrollo y gestión de red subcontratas.
Atención de incidencias en clientes, documentando si fuera necesario (errores, tipo de fallo, con fotografías, …).
Gestión de repuestos.
Revisión de documentación y su actualización.
Soporte al área comercial sobre producto, servicio post venta y asistencia a ferias.
Definir y dinamizar los procedimientos post venta.
Benchmarking de productos y conocimiento de la competencia.
Homologación de proveedores.
Dar formación y soporte a las empresas/clientes de la red post venta.
Seguimiento del plan de envíos y coordinación de los mismos.
Verificar las entregas recibidas.
Coordinar a la subcontrata con otras actividades de la instalación, si hubiera.
Comprobar y verificar los tiempos y extra-costes asociados a las incidencias.
Evaluación de la subcontrata al término de la instalación/servicio.
PERFIL
Grado en Ingeniería Electrónica o Grado superior de FP en sistemas electrotécnicos o experiencia contrastada similar y en el sector.
La formación en Prevención y Riesgos Laborales y su Legislación, será considerada.
Capacidad de Gestión y Decisión.
Experiencia y Conocimientos Técnicos.
Capacidad de Trato y Relación (orientación al cliente). xhfqzwm
Idiomas: inglés avanzado valorándose francés y alemán.
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