Buscamos un/a Técnico/a de Soporte N1 para formar parte de nuestro equipo técnico. La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte técnico a clientes, gestionar incidencias y colaborar en la configuración y mantenimiento de infraestructuras tecnológicas.
Funciones principales
* Atender consultas e incidencias iniciales de clientes mediante teléfono, correo electrónico o herramientas de ticketing.
* Gestionar software de asistencia remota para la resolución de incidencias.
* Registrar, gestionar y realizar seguimiento de incidencias mediante el sistema de tickets.
* Proporcionar soporte técnico sobre los productos y servicios de la empresa.
* Mantenerse actualizado/a sobre cambios y mejoras en los servicios internos.
* Configurar y mantener equipos de red (routers, switches, firewalls, puntos de acceso, etc.).
* Diagnosticar y resolver incidencias en entornos Windows y/o Linux.
* Escalar incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
Formación mínima
Ciclo Formativo de Grado Superior en:
* Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos
* Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR)
Formación equivalente
Requisitos
* Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o puesto similar.
* Orientación al cliente y habilidades de comunicación.
* Capacidad para proporcionar soporte técnico remoto y presencial.
* Conocimientos en:
* Configuración de dispositivos de red (routers, switches, firewalls).
* Sistemas operativos Windows y Linux.
* Herramientas de acceso remoto.
* Sistemas de ticketing.
Se valorará
Certificaciones técnicas oficiales:
* Redes
* Sistemas
* Seguridad
Experiencia con:
* Virtualización
* Active Directory
* VPN
* Firewalls empresariales
Capacidad de trabajo en equipo.
Proactividad y autonomía en la resolución de incidencias.
Lo que ofrecemos
* Estabilidad laboral.
* Buen ambiente de trabajo.
* Formación continua y desarrollo profesional.
* Posibilidad de crecimiento interno.
¿Te interesa formar parte de nuestro equipo? ¡Envía tu CV y únete a nosotros!