¿Te gusta ayudar, resolver problemas y que la tecnología funcione como debe? ¿Hablas italiano y quieres crecer en IT sin turnos imposibles? Entonces sigue leyendo!
Buscamos un/a Service Desk / Helpdesk Junior para dar soporte de primer nivel en un entorno corporativo estable, con horario fijo de mañana y modelo híbrido.
Ubicación y modalidad Híbrido: 2 días en oficina. Ubicacion Barcelona - Carrer Pere IV 313
Horario: Lunes a viernes de 10:30 a 18:30 (fines de semana libres)
¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
- Atención a usuarios finales por teléfono, correo, chat y herramientas de ticketing.
- Registro, categorización y priorización de incidencias y peticiones.
- Resolución de incidencias de primer nivel (L1) de hardware y software.
- Escalado a segundo nivel cuando toque, con la documentación bien hecha.
- Seguimiento de tickets hasta su cierre, cumpliendo SLA.
- Gestión de accesos, usuarios, equipos y aplicaciones corporativas.
- Colaboración en documentación, guías de usuario y procedimientos.
- Trabajo en equipo para mejorar continuamente el servicio.
¿EN QUE NOS FIJAREMOS DE TU PERFIL?
+ Experiencia previa en Service Desk / Helpdesk de Primer Nivel.
+ Italiano nivel B2 (uso habitual con usuarios).
+ Capacidad para resolver incidencias de forma autónoma dentro del alcance de L1.
Conocimientos prácticos en:
Microsoft Outlook
Active Directory
Azure
Paquete Microsoft Office
Gestión de correo electrónico y entornos corporativos
Herramientas de ticketing
¿QUÉ OFRECEMOS NOSOTROS?
+ Contrato indefinido y puesto estable.
+ Salario: 17.500€ repartido en 12 pagas con 23 días de vacaciones.
+ Modalidad mixta: asistencia a oficina 2 veces/semana en Carrer Pere IV 313, Barcelona.
+ Horario: lunes a viernes de 10:30 a 18:30.
+ Proyectos estables y de largo recorrido, con posibilidades reales de crecimiento profesional
+ Formación IT continua, con acceso a más de 1000 cursos en OpenWebinars
+ Proceso de selección transparente y cercano
+ Entorno diverso e inclusivo, con igualdad de oportunidades
Si cumples con la experiencia y quieres unirte a un reto de gran impacto en la evolución y seguridad de las comunicaciones, no dudes en apuntarte.
En Keapps, estamos comprometidxs con la diversidad e inclusión, creando igualdad de oportunidades y considerando a todxs lxs candidatxs cualificadxs.