What to Expect
Como asesor/a de ventas, desempeñará un papel fundamental ayudando a los clientes en su viaje hacia la adquisición de un vehículo Tesla. Será un experto/a en el producto, apasionado/a por la misión de Tesla y capaz de comunicar las ventajas de poseer un vehículo de esta Marca a los posibles clientes. Trabajará con ellos para entender sus necesidades, informarles sobre los vehículos y guiarles en el proceso de compra, para asegurarse de que toman una decisión correcta.
As a Sales Advisor, you will play a critical role in helping customers on their journey to ownership of a Tesla vehicle. You will be a product expert who is passionate about Tesla's mission and can communicate the benefits of owning a Tesla to potential customers. You will work with customers to understand their needs, educate them about Tesla vehicles, and guide them through the sales process to ensure they make an informed decision.
What You'll Do
* Ser experto/a en vehículos y tecnologías Tesla, y estar al día de los últimos avances y tendencias.
* Comprender las necesidades y preferencias de cada cliente, y ofrecer una solución personalizada que satisfaga sus preferencias.
* Proporcionar información detallada y transparente sobre las ventajas de poseer un vehículo Tesla, incluidos los costes de carga y mantenimiento, el impacto medioambiental y la experiencia de conducción.
* Guiar a los clientes a lo largo del proceso de copra, opciones de financiación, permutas y plazos de entrega.
* Ser un/a asesor/a de confianza para los clientes, respondiendo a cualquier pregunta que puedan tener y abordando cualquier preocupación u objeción que puedan plantear.
* Proporcionar una experiencia excepcional al cliente que supere sus expectativas, construyendo una relación a largo plazo con ellos.
* Cumplir o superar los objetivos de ventas y criterios de evaluación del rendimiento.
* Trabajar en colaboración con otros miembros del equipo para garantizar una experiencia del cliente sin fisuras.
* Be a product expert on Tesla vehicles and technologies, and stay up to date with the latest developments and trends.
* Understand the needs and preferences of each customer, and provide a personalized solution that meets their requirements.
* Provide detailed and transparent information about the benefits of owning a Tesla vehicle, including charging and maintenance costs, environmental impact, and driving experience.
* Guide customers through the sales process, including financing options, trade‑ins, and delivery timelines.
* Be a trusted advisor to customers, answering any questions they may have and addressing any concerns or objections they may raise.
* Provide an exceptional customer experience that exceeds their expectations, building a long‑term relationship with them.
* Meet or exceed sales targets and performance metrics.
* Work collaboratively with other members of the Tesla team to ensure a seamless customer experience.
General Duties
* Trabajar de forma ágil y flexible para satisfacer las necesidades de venta y entrega de todo el departamento.
* Garantizar el correcto registro y actualización de datos de los clientes y todas las acciones en nuestros sistemas internos.
* Ejecutar y compartir las buenas prácticas dentro y fuera de su sede de su centro de trabajo.
* Educar a los clientes sobre el ecosistema completo de Tesla y todas las soluciones disponibles para satisfacer sus necesidades.
* Con respecto a los procesos de Tesla, ejecutar puntualmente las tareas administrativas de ventas, incluida la ejecución de contratos, financiación, y trabajar en estrecha colaboración con todas las partes interesadas para conseguirlo.
* Realizar cualquier tarea adicional de gestión y soporte necesaria.
* Operate with a flexible mindset to support sales and delivery needs across the team.
* Ensure that customer details and all actions are accurately tracked and updated in our internal systems.
* Execute on and share best practices with and across your Tesla location.
* Educate customers on the full Tesla ecosystem and all available solutions available to meet their needs.
* In respect to Tesla’s processes, timely execute on sales administrative duties including contract completion, finance, and work in close collaboration with relevant stakeholders to get it done.
* Manage any additional duties to support wider business requirements.
What You'll Bring
* Pasión por la misión y los productos de Tesla, y deseo de compartirla con los demás.
* Excelentes dotes de comunicación y capacidad para establecer una buena relación con los clientes.
* Capacidad para explicar temas complejos a los clientes en términos sencillos.
* Centrarse en comprender las necesidades de los clientes e informarlos.
* Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y alta presión, y priorizar múltiples tareas y plazos.
* Gran atención al detalle y capacidad de organización.
* Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
* Comprender la lengua inglesa y comunicarse con ella cuando sea necesario.
* Permiso de conducir válido.
* Passion for Tesla's mission and products, and a desire to share this with others.
* Excellent communication skills and the ability to build rapport with customers.
* The ability to explain complex topics to customers in simple terms.
* Focus on educating and understanding customers' needs.
* Ability to work in a fast‑paced, high‑pressure environment, and prioritize multiple tasks and deadlines.
* Strong attention to detail and organizational skills.
* Ability to work independently and as part of a team.
* Understands English language and communicate in it when needed.
* Valid driving license.
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