Funciones del puesto (Área Manager – Zona Norte)
Liderar y acompañar a los/las Store Managers de 15 tiendas (Galicia, Asturias, Cantabria, País Vasco, Navarra, La Rioja, Castilla y León y Zaragoza), asegurando la consecución de objetivos de ventas y excelencia operativa.
Planificar la ruta semanal y realizar visitas de tienda con foco en: ventas, atención al cliente, implantación de campañas, visual/merchandising, limpieza/5S y cumplimiento de rutinas.
Activar el plan comercial en cada tienda (precios, promociones, cross-selling y upselling) y asegurar la ejecución durante las campañas clave
Gestionar el P&L de la zona a nivel operativo: control de gastos, productividad por tienda (ventas/FTE), merma, inventario y reducción de roturas de stock.
Revisar KPIs diarios/semanales (ventas, ticket medio, conversión, UPT, margen, NPS, absentismo, mermas) y establecer planes de acción por tienda con seguimiento.
Garantizar el cumplimiento normativo propio del sector pirotécnico (procedimientos de seguridad en tienda/almacenaje, documentación en campañas, señalización, control de acceso a producto) y coordinarse con central ante inspecciones.
Asegurar la formación continua del equipo en venta segura de pirotecnia, producto, técnicas comerciales y protocolos de seguridad
Dimensionar y organizar equipos: coberturas de turnos, refuerzos en picos de demanda, procesos de selección en coordinación con RR. HH., acogida y plan de onboarding.
Realizar coaching en tienda
Velar por la experiencia de cliente: estándares de servicio, tiempos de espera, resolución de incidencias y análisis de valoraciones/NPS con acciones correctoras.
Ejecutar auditorías operativas y de seguridad periódicas, con checklist y reporte (fotográfico y datos) en herramienta corporativa;
Coordinarse con Compras/Logística para previsiones, reposición y lanzamientos; anticipar necesidades de stock por tienda según histórico y clima/territorio.
Implantar planogramas y VM: implantación de novedades, mantenimiento de exposición y señalización estacional;
Liderar aperturas: cronograma, formación inicial de equipos, pruebas de sistemas y arranque comercial.
Ser la bisagra con central (Retail/Operaciones/Marketing/Calidad/Prevención/Finanzas/IT), trasladando insights de campo y proponiendo mejoras de procesos.
Gestionar la comunicación interna con claridad y respeto, fomentando un clima de colaboración entre tiendas y con los servicios centrales.
Reportar semanal y mensualmente resultados y acciones de la zona, con análisis causa-raíz y propuestas concretas de mejora.
Requisitos
Experiencia: mínimo 3–5 años como Área Manager / District Manager o Supervisor/a Multi-tienda en retail
Cobertura: residencia en zona norte y disponibilidad para viajar con pernoctas
Formación: FP/Grado en ADE, Comercio.
Conocimientos:
Gestión de P&L operativo,
Herramientas: Excel
Normativa básica de seguridad en tienda
Idiomas: castellano nativo. Valorable gallego/euskera/portugués.
Habilidades clave: liderazgo y coaching, orientación a resultados, comunicación clara y respetuosa, resolución de incidencias, disciplina operativa.
Otros: Carné B en vigor, manejo Office, disponibilidad intensiva en campañas
Competencias
Liderazgo en campo
Data-driven: convierte KPIs en planes de acción simples y medibles.
Excelencia operativa: orden, rutinas, checklists, cierres de no conformidades.
Orientación a cliente.
Comunicación: feedback directo y respetuoso; gestión de conflictos.
Planificación y priorización:
Resiliencia y criterio: decide en picos de demanda y bajo presión.
Colaboración transversal: actúa como "bisagra" con Central
Qué ofrecemos
Proyecto estable
Paquete retributivo competitivo con variable por resultados de zona.
Herramientas de trabajo: dietas, portátil y móvil
Autonomía real para organizar ruta y priorizar acciones.