Greif is a integral leader in performance packaging located in 40 countries. The company delivers trusted, innovative, and tailored solutions that support some of the world's most in demand and fastest-growing industries.
With a commitment to legendary customer service, operational excellence, and global sustainability, Greif packages life's essentials - and creates lasting value for its colleagues, customers, and other stakeholders.
Learn more about the company's Customized Polymer, Sustainable Fiber, Durable Metal, and Integrated Solutions at and follow Greif on Instagram and LinkedIn.
OUR VISION:
Being the customer service company in the world.
OUR PURPOSE:
Creating packaging solutions for life's essentials.
Job Requisition #:
033301 Customer Services Representative & Planning (Open)
Job Description:
Key Responsibilities
- Gestionar la demanda del departamento comercial con el fin de definir el orden de producción de acuerdo con el programa de entregas definidas
- Realizar otras tareas que se le asignen, como colaborar con los equipos de planificación de producción y logística con respecto a los cambios de pedidos e informar al director comercial sobre cualquier información relevante del cliente.
- Contactar con los clientes para responder a consultas avanzadas o para notificarles los resultados de la investigación de reclamos o cualquier ajuste planificado.
- Recoger e introducir pedidos de productos o servicios nuevos o adicionales y de nuevos productos
- Interactuar con los clientes por teléfono, correo electrónico, chat en línea o en persona para brindar un excelente soporte e información avanzada sobre productos o servicios.
- Mantiene las cuentas de los clientes y los registros de las interacciones de los clientes con detalles de consultas, quejas o comentarios.
- Comunica los precios, las fechas de envío y la información adecuada del pedido al cliente para garantizar el cumplimiento y la satisfacción del pedido.
- Documentar el proceso de ventas desde la recepción de pedidos hasta la facturación (ERP). Mantener un archivo de dicha documentación.
- Definir la secuencia de fabricación con el fin de minimizar los tiempos debidos a cambios de serie.
- Apoyar las ventas internas y externas.
- Actualizar y mantiene archivos, incluida la entrada de datos.
- Participar en las reuniones de planificación aportando toda la información necesaria para priorizar la producción (stock de productos terminados, stock de materias primas, stock en proceso).
- Cumplir y conocer todas las políticas/procedimientos corporativos y del sitio aplicables con respecto a la conducta personal, HSE, Calidad y Seguridad de los Alimentos y actúa en cumplimiento de todas las regulaciones. (De la empresa Código de Conducta, Política de Salud y Seguridad, Política Ética, etcétera).
Educacion y Experiencia
- 4-5 años en puestos administrativos de servicio al cliente y en planificación.Experiencia previa en la industria de negocios B2B, preferiblemente
- Título formación profesional. Una licenciatura es una ventaja
Conocimientos
- Alto nivel de lectura y escritura en inglés
- Debe ser hablante fluido en al menos un idioma de la Región (Catalan y Castellano)
- Experto en Ofimatica
- Competente con Excel
- ERP para la fabricación: Infor/LN es un plus
Habilidades
- Trabajo en equipo
- Iniciativa y proactividad
- Resolución de problemas y análisis
- Atención al detalle
- Comunicación (escucha activa, empatía)
- Gestión del estres
- Flexibilidad y adaptación al cambio
At Greif, we believe that our colleagues are the center of our success. Our Total Rewards have a comprehensive focus on well-being and offer a competitive package that enables you to thrive, be engaged, and reach your full potential.
Protect Yourself From Scams: We value the integrity of our recruitment process and prioritize the well-being of our candidates. While you may find Greif job postings on various platforms, all legitimate opportunities can be verified on our official Careers page at All communication from Greif regarding job opportunities will also come from an email address. If you have concerns about the legitimacy of a job posting, receive an unsolicited job offer or suspect fraudulent activity, please contact us for verification via this link Contact Us - Greif.
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We offer a competitive salary, excellent benefits and opportunity for growth. Greif is an equal opportunity employer. We will not discriminate against any applicant or employee on the basis of sex, race, religion, age, national origin, color, disability, veteran status or any other any other legally protected characteristic.
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