¡Capitole Consulting sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!
Si tienes experiencia como
IT Support Specialist L2,
¡te estamos esperando!
100% remoto Idiomas:
español e inglés alto
Funciones :
- Solucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna.
- Priorizar la carga de trabajo para garantizar que los problemas más críticos se abordan en primer lugar.
- Documentar los procesos de soporte y las resoluciones de incidentes para el soporte de primer y segundo nivel, manteniendo la base de conocimientos compartida.
- Analizar los problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas.
- Participar en la mejora continua de la eficacia del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, etc.).
- Colaborar con los compañeros de trabajo, las partes interesadas y los equipos interfuncionales para lograr el éxito del servicio de asistencia.
- Formar a los compañeros de trabajo y/o al equipo de soporte de primer nivel.
Requisitos - 2 años de experiencia en actividades relacionadas con la consultoría de TI - El conocimiento de API, microservicios y herramientas DevOps (por ejemplo, Docker, Kubernetes, Jenkins) es una ventaja.
- La familiaridad con los procesos de ventas de automóviles y / o contabilidad es deseable.
- Conocimiento de ServiceNow, Jira, Confluence o herramientas similares.
- Competencia en el uso de herramientas de MS Office:
Word, Excel, PowerPoint y SharePoint.
¿POR QUÉ CAPITOLE? Somos geniales, pero contigo lo seremos más!
Por ello tendrás:
Flexibilidad horaria
para una mejor conciliación de la vida profesional/familiar. Presupuesto de formación
individual para que lo utilices en lo que quieras (idiomas, libros, certificaciones, etc.). Remuneración flexible
(Tickets Restaurante, Transporte y Guardería). Seguro médico
privado gratuito. Contrato Indefinido. Programa de integración a través de actividades " Team building ".
¿Aún no nos conoces? ¡¡Descúbrenos!