Buscamos un Junior Leasing Agent orientado a resultados para gestionar y optimizar el ciclo comercial y operativo de nuestra cartera de propiedades. El candidato ideal será el nexo de unión entre los clientes potenciales, las agencias externas y el equipo de mantenimiento, asegurando una ocupación máxima y una experiencia de usuario excepcional.
Responsabilidades Principales:1. Gestión Comercial y Estrategia Digital
Administrar la presencia de la marca en plataformas de alquiler externas, garantizando que la información sea precisa y esté actualizada.
Desarrollar y fortalecer alianzas estratégicas con agencias inmobiliarias locales (objetivo: mínimo 3 agencias activas).
Ejecutar estrategias de marketing digital para incrementar el tráfico de consultas y la visibilidad de las unidades.
2. Ciclo de Venta y Gestión de Clientes
Actuar como primer punto de contacto, evaluando formularios de interés y respondiendo consultas de manera ágil.
Realizar visitas comerciales (presenciales o virtuales) y asesorar a los clientes en la selección de unidades según sus necesidades.
Supervisar la integridad de la documentación legal de reserva y el cumplimiento de los requisitos internos.
3. Operaciones de Propiedad y Finanzas
Coordinar los procesos de Check-in y Check-out, asegurando que las unidades cumplan con los estándares de calidad antes de cada llegada.
Administrar el sistema CRM, garantizando la precisión de los datos de los inquilinos y el seguimiento de las comunicaciones.
Supervisar la recaudación de rentas y fianzas, realizando el seguimiento de pagos pendientes y resolución de incidencias facturación.
4. Fidelización y Gestión de la Experiencia
Servir como contacto principal para los inquilinos, gestionando sus solicitudes en colaboración con el equipo de mantenimiento.
Liderar el proceso de renovaciones de contrato, analizando la viabilidad de ajustes en las rentas mensuales.
Implementar programas de bienvenida y estrategias de retención para maximizar la satisfacción del cliente.
Objetivos de Desempeño (KPIs)
Ocupación: Mantener una tasa de ocupación igual o superior al 95%.
Satisfacción: Lograr una calificación promedio de satisfacción del inquilino de al menos $4.5/5$.
Seguridad y Cumplimiento: Garantizar el 100% de cumplimiento legal en los contratos y estándares de seguridad en las unidades.
Requisitos y Condiciones
Perfil con alta capacidad de resolución de conflictos y mediación.
Rigor administrativo y atención al detalle en la gestión documental.
Disponibilidad: Disponibilidad para atender el teléfono de emergencias (hasta las 10 PM) durante una semana al mes, incluyendo fines de semana.
Compromiso con la formación continua en procedimientos de emergencia y normativa local.
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