**Descripción**:
¡Somos Servinform! Empresa de Servicios formada por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS.
Actualmente, continuamos ampliando nuestros equipos con la incorporación de un/a **Responsable de Contact Center** para un servicio Comercial (Venta, Fidelización, etc), tanto en Recepción como Emisión de llamadas.
- Análisis y control de KPI´s y rentabilidad del servicio
- Propuestas de mejora para el servicio
- Control del absentismo
- Asegurar cumplimiento objetivos internos y con cliente
- Implantar PDA para el cumplimiento de objetivos
- Interlocución cliente
Si quieres seguir avanzando profesionalmente en el sector contact center de la mano de una empresa sólida, en pleno crecimiento y con expectativas de de crecimiento profesional, te ofrecemos:
- Jornada completa en horario de 9:00 a 18.30 horas de lunes a jueves y viernes de 9:00 a 14:00 horas.
- Contrato Indefinido
- Salario entre 25.000 y 27.000 € brutos/año
- Convenio Contact Center
- Incorporación a una empresa en pleno crecimiento
- Crecimiento profesional en un entorno dinámico
- Buen ambiente de trabajo
- **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**_
**Requisitos**:
- Capacidad de Negociación
- Capacidad Analítica
- Excel (nível alto)
- Experiência en el sector de Contact Center
- Experiência en servicios Comerciales
- Orientado a resultados económicos