En RAS RECRUITING, expertos/as en selección directa, te acompañamos en cada paso del proceso. Actualmente estamos buscando incorporar un/a profesional de ATENCIÓN AL CLIENTE para una reconocida empresa ubicada en el VALLÈS ORIENTAL.
¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES?
* Atender, resolver y hacer seguimiento de consultas, reclamaciones e incidencias de clientes a través de canales como teléfono, email y chat.
* Ofrecer asesoramiento y soluciones ágiles, siempre con amabilidad y orientación al cliente.
* Actualizar y registrar información en la base de datos y CRM de la empresa para garantizar la trazabilidad del servicio.
* Detectar oportunidades de mejora en el proceso de atención y trasladar sugerencias al equipo.
* Colaborar de forma activa con otros equipos como ventas, logística o administración para asegurar la mejor experiencia del usuario.
* Introducción de pedidos y ofertas en el sistema informático.
* Apertura de envases, asignación de stocks, solicitud de reenvases, fabricaciones, despachos a Logística y/o Control de Calidad.
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
* Formación mínima de Bachillerato, Ciclo Formativo de Grado Medio o experiencia equivalente en atención al público.
* Imprescindible experiencia previa de al menos1 año en posiciones relacionadas con customer service, contact center o soporte.
* Dominio de herramientas ofimáticas y facilidad para aprendizaje de nuevas aplicaciones informáticas.
* Competencias clave: empatía, habilidades comunicativas orales y escritas, orientación a resultados y capacidad para gestionar situaciones de estrés.
* Muy valorable idiomas: Inglés.
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
* Contrato indefinido y puesto estable en una compañía consolidada y en crecimiento.
* Horario a jornada completa, de lunes a jueves de 8:00H a 17:00H, Viernes jornada intensiva de 8:00H a 15:00H.
* Formación continua y plan de desarrollo profesional.
* Excelente ambiente de trabajo, equipo dinámico y participativo.
Si disfrutas ayudando a personas, gestionando dudas y buscas consolidar tu trayectoria profesional en customer service: esperamos tu candidatura para acompañarte en tu próximo reto
Envíanos tu CV y forma parte de una empresa donde tu vocación de servicio marcará la diferencia. Da el siguiente paso con RAS Recruiting.