¿Te gustaría liderar un Centro de Servicio y marcar la diferencia en la experiencia del cliente? ¿Te apasiona la gestión de equipos, el servicio al cliente y la optimización de resultados? ¿Buscas un proyecto sólido en una empresa líder, con impacto real en el negocio y en las personas?Importante empresa, ubicada en Cornella de Llobregat, con centros operativos a nivel nacional, busca incorporar un/a Responsable de Taller para liderar uno o varios centros, garantizando la excelencia operativa, la rentabilidad y una experiencia de cliente diferencial.Buscamos una persona con espíritu de liderazgo, orientación a resultados y pasión por el servicio al cliente.¿Cuál será tu reto?✓ Gestión del rendimiento y resultadosAlcanzar y superar los objetivos de negocio y rentabilidad del centro.Analizar y hacer seguimiento de los principales KPI's (productividad, calidad, NPS, retención, etc.).Definir e implementar planes de acción correctores junto al Área Manager.Optimizar recursos, stock, gastos y capacidad productiva.Implantar campañas comerciales y promociones.Organizar rutas de trabajo móvil cuando aplique.✓ Gestión y desarrollo del equipoLiderar, motivar y desarrollar al equipo del centro.Selección, onboarding y seguimiento de nuevas incorporaciones.Gestión de turnos, vacaciones, suplencias y bajas.Evaluación del desempeño y planes de desarrollo individual.Promover un clima laboral positivo y reducir absentismo y rotación.✓ Gestión del cliente y calidadGarantizar una experiencia de cliente excelente y homogénea.Seguimiento de indicadores de satisfacción (NPS) y planes de mejora.Control de calidad de los trabajos realizados.Cuidar la imagen profesional del centro y del equipo.✓ Gestión operativa y administrativaSupervisión de tareas técnicas cuando sea necesario.Coordinación con departamentos internos (Personas, Administración, Calidad, Formación...).Gestión de flota, logística, documentación y licencias administrativas.Cumplimiento de normativa de PRL, calidad, medio ambiente y compliance.¿Qué perfil buscamos?*Formación*- Formación técnica (FPII / Grado Superior), preferiblemente en automoción.- Acreditación como responsable Técnico de Taller donde aplique la normativa.*Experiencia*- Mínimo 2 años en posiciones similares en automoción, servicios o entornos industriales.- Experiencia demostrable en gestión de personas y consecución de objetivos.*Idiomas*- Castellano nivel nativo.- Valorable lengua cooficial según comunidad autónoma.*Competencias*- Liderazgo cercano.- Orientación a resultados y cliente.- Capacidad analítica, organización y mejora continua.- Alto compromiso con la seguridad y la calidad.¿Qué te ofrecemos?- Proyecto estable en empresa líder- Desarrollo profesional y formación continua- Cultura inclusiva, cercana y orientada a las personas- Salario 35k + paquete de incentivos-Contrato indefinido directamente por empresa