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Empresa
Teamficient SAS
Descripción de la Empresa
TeamFicient se especializa en conectar organizaciones con el personal remoto ideal. Nuestro compromiso es ofrecer trabajo remoto desde la comodidad del hogar, con todos los beneficios de ley y un excelente clima laboral.
Provincia
Barcelona
Localidad
Barcelona
Tipo de Contratación
Tiempo Completo
Descripción de la Plaza
Job Description: Customer Service
Company: TeamFicient (TF)
Position Type: Full-Time
Location: Remote
Salary Range: $800 - $1100 (Negociable para candidatos con alta experiencia)
Overview:
Buscamos una persona motivada y enfocada en el cliente para unirse como Representante de Servicio al Cliente y Ventas. La posición requiere excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y orientación a ventas. Serás responsable de atender consultas, ofrecer información sobre productos o servicios y detectar oportunidades de venta para impulsar el crecimiento de ingresos.
Responsabilidades Claves:
* Soporte al Cliente: Atender consultas vía teléfono, email o chat de manera oportuna y profesional. Brindar información precisa y resolver quejas o devoluciones garantizando satisfacción.
* Soporte en Ventas: Identificar oportunidades de venta mediante interacción con clientes, realizar ventas cruzadas y upselling, y cumplir con metas y KPIs.
* Conocimiento del Producto: Mantenerse actualizado sobre los productos y promociones.
* Procesamiento de Pedidos: Procesar órdenes, devoluciones y cambios con precisión y seguimiento oportuno.
* Colaboración: Trabajar con equipos de ventas, marketing y operaciones, proporcionando feedback para mejoras.
Requisitos:
* Experiencia comprobada en atención al cliente, ventas o roles similares.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad de empatía y excelente atención al cliente.
* Orientación a ventas y detección de oportunidades.
* Competencia en sistemas CRM y herramientas de oficina (Microsoft Office, Google Workspace).
* Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y gestión del tiempo.
* Atención al detalle y habilidades de resolución de problemas.
Calificaciones:
* Experiencia en atención remota y ventas.
* Nivel de inglés C1-C2.
Beneficios:
* Salario competitivo y bonos por desempeño.
* Beneficios de salud y bienestar.
* Opciones de trabajo flexible, incluyendo remoto.
* Oportunidades de crecimiento profesional.
* Cultura inclusiva y de apoyo.
Esta posición es ideal para una persona proactiva que disfruta brindar un servicio de alta calidad y alcanzar metas de ventas. ¡Si te apasiona ayudar a otros y tienes habilidades comerciales, esperamos tu candidatura!
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