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Front office customer service

Barcelona
DAMM
Publicada el 21 enero
Descripción

Pstrong¿Qué retos te proponemos? /strong /ppIntegrado/a en el strongárea de Administración Financiera – Customer Service On-Trade Business Unit /strong, serás el/la interlocutor/a con el cliente en el proceso del Pedido al Cobro (gestión de pedidos, facturación, riesgo y cobro), incluyendo la gestión del alta del cliente y su liquidación en el momento que cause baja. /ppbr/ppAsegurarás la operativa de atención al equipo de ventas y clientes, asegurando la correcta aplicación de los descuentos y proporcionando la información necesaria en tiempo y calidad. Además, participarás en el análisis de los KPI’s del área y de los subprocesos del pedido al cobro, así como en la elaboración de propuestas de mejora que se deriven de las incidencias/oportunidades identificadas. /ppbr/ppTus funciones principales consistirán en: /pulliGestionar las altas de clientes teniendo en cuenta al resto de áreas implicadas. /liliFormar a los nuevos clientes en su inicio de actividad sobre metodología de trabajo del pedido al cobro y herramientas colaborativas. /liliGestionar pedidos y validar el contenido de estos, asegurando el cumplimiento de la Ficha Logística pactada. /liliGestionar con el departamento de Logística las incidencias que se produzcan durante la entrega de producto y la devolución de envases. /liliAsegurar la correcta facturación tanto del producto como de los envases. /liliAsegurar junto con el equipo de Back Office y el departamento de Política Comercial la correcta facturación de los servicios a terceros (GGCC-H y GGCC-A) y su comisión asociada. /liliCoordinar con el equipo de Ventas la facturación de bonificaciones con el objetivo de cumplir con la condiciones de pago pactadas con los clientes. /liliNegociar aplazamientos de facturas y el recobro de impagos dentro del margen de gestión definido. /liliGestionar con el cliente la renovación de avales, así como la ejecución de estos cuando proceda. /liliRealizar las propuestas de pago a los clientes según las condiciones de pago negociadas con los clientes. /liliAnalizar la deuda vencida y proponer acciones que reduzcan el saldo deudor. /liliAnalizar los días de pago y proponer acciones de mejora cuando corresponda. /liliControlar el riesgo cliente y proponer las acciones necesarias para mantener el saldo riesgo alineado a las garantías existentes. /li /ulpbr/ppstrong¿Qué es necesario para el desarrollo de esta posición? /strong /ppbr/ppstrongSKILLS /strong /ppbr/pulliAlta capacidad de organización. /liliBuena capacidad de comunicación y atención al cliente. /liliAlta capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma. /li /ulpbr/ppstrongFORMACIÓN /strong /ppbr/pulliFormación: Licenciatura/Grado en Administración de Empresas, Económicas o similar o CFGS/FPII finalizado. /li /ulpbr/ppstrongEXPERIENCIA /strong /ppbr/pulliExperiencia mínima previa de 2 años en tareas de atención al cliente o gestión administrativa de clientes. /liliUsuario/a avanzado entorno Office. /liliConocimientos consolidados en entorno SAP. /li /ulpbr/ppstrongCONTRATACIÓN /strong /ppbr/pulliContrato indefinido /liliJornada completa. /li /ulpbr/ppstrong¿Qué más te ofrecemos? /strong /pulliTrabajarás con grandes profesionales en equipos dinámicos, con las marcas preferidas por nuestros consumidores, y para seguir creciendo con nosotros de una forma sostenible. /liliDesarrollarás proyectos retadores y con la tecnología más puntera. /liliTendrás la posibilidad de asistir a jornadas de afterwork dirigidas únicamente a nuestros colaboradores y colaboradoras. /liliTendrás descuentos en la compra de nuestros productos. /liliDispondrás de flexibilidad horaria.… /liliY muchos beneficios más. /li /ul

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