Es una compañía especializada en la gestión hotelera, con presencia en España e Italia y un portfolio en expansión bajo reconocidas marcas internacionales como Hilton, IHG y Accor. Nuestra misión es ofrecer una gestión eficiente, innovadora y orientada a resultados, basada en el desarrollo del talento y la excelencia operativa.
En el marco de la próxima apertura de
Hilton Alicante, buscamos un / a
con experiencia y visión estratégica, que desee formar parte de un proyecto retador y con gran proyección internacional.
Funciones principales Liderar la puesta en marcha y posterior operación del departamento de Front Office, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes desde el primer día. Asegurar el cumplimiento de los estándares de marca Hilton y los procedimientos corporativos de Panoram. Gestionar y resolver de manera proactiva cualquier incidencia o solicitud del cliente. Establecer e implementar KPIs del departamento, realizando seguimiento a través de herramientas de control y análisis. Seleccionar, formar y desarrollar un equipo sólido, fomentando una cultura de alto rendimiento y compromiso. Controlar el presupuesto del departamento, supervisar el inventario y asegurar la eficiencia operativa. Colaborar de forma transversal con todos los departamentos del hotel para garantizar un servicio fluido y coordinado. Requisitos Experiencia mínima de
4 años en Front Office
en hoteles de marca internacional;
se valorará experienciaen aperturas. Formación en Turismo, Hostelería o disciplinas afines. Experiencia previa en Hoteles Hilton muy valorable. Dominio profesional del inglés;
se valorarán otros idiomas. Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas. Conocimiento de sistemas PMS como
OPERA, OnQ y PEP
muy valorado). Orientación al cliente y pasión por la excelencia en el servicio.
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Front Office Manager - Valencia, Valencia, España
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