Oferta de Empleo: Retail Operations ManagerPosición estratégica y de ejecución, reportando al Director de Retail y liderando a 8 Cluster Managers a nivel nacional e internacional para asegurar la implantación de la estrategia en punto de venta.
Contribución al Modelo Retail y al FlywheelEl Retail Manager es uno de los grandes aceleradores del flywheel del negocio:
Traduce el modelo en decisiones reales.
Convierte datos en acción.
Detecta fricciones antes de que frenen el crecimiento.
Alinea a todos los pilares del Retail hacia un mismo ritmo.
Garantiza coherencia entre precio, producto, operación y personas.
Responsabilidades clave:Liderazgo del equipo Retail
Liderar, acompañar y desarrollar al equipo de Cluster Managers.
Asegurar criterios, mensajes y prioridades comunes en todas las zonas.
Construir una cultura de exigencia sana, foco en resultados y aprendizaje continuo.
Garantizar un liderazgo coherente y ejemplar en tienda.
Mantener una presencia constante en el terreno, junto a CM y equipos de tienda.
Dirección del performance comercial
Supervisar el cumplimiento de objetivos de venta por tienda y zona.
Analizar en profundidad los KPIs Retail:
ventas
conversión
UPT/AOV
rotación
Detectar desviaciones y definir planes de acción claros junto a los CM.
Participar en la definición de objetivos e incentivos comerciales con Dirección Retail.
Análisis del negocio y lectura del dato
Ser el referente analítico del área Retail.
Construir y mantener herramientas de seguimiento por tienda y zona.
Cruzar datos de ventas, tráfico, producto y comportamiento del cliente.
Detectar patrones, oportunidades y riesgos.
Democratizar el dato para que los equipos entiendan qué pasa y por qué.
Coordinación transversal
Trabajar de forma continua con los distintos pilares del Retail: Visual Merchandising, Stock y Planificación, Formación, People Retail, Obras y Mantenimiento.
Trasladar las necesidades reales del terreno a decisiones viables y escalables.
Alinear campañas, cambios de temporada y acciones comerciales con la realidad operativa.
Control económico y rentabilidad
Analizar la cuenta de explotación de las tiendas.
Acompañar decisiones sobre viabilidad, eficiencia y rentabilidad.
Colaborar con BO en el control del coste de personal.
Aportar criterio Retail a decisiones financieras.
Desarrollo del Modelo Retail
Participar activamente en la evolución del Modelo Retail Pampling.
Detectar qué funciona, qué no escala y qué debe ajustarse.
Impulsar mejoras en procesos, estructura y herramientas.
Actuar como agente de cambio, acompañando a los equipos en nuevas formas de trabajar.
Qué no es este rol
No es un rol únicamente analítico.
No es un rol administrativo.
No ejecuta el día a día de tienda.
No sustituye a los Cluster Managers.
No gestiona desde la urgencia.
Requisitos:Experiencia
Mínimo 5 años en Retail.
Al menos 2 años liderando equipos intermedios (Cluster, Regional o Area Manager).
Experiencia en estructuras multitienda o multicadena.
Formación
ADE, Economía, Ingeniería, Marketing o similar.
Muy valorable formación en análisis de datos o BI.
Competencias clave
Liderazgo e influencia.
Alta capacidad analítica.
Visión global de negocio.
Comunicación clara y exigente.
Capacidad para priorizar y tomar decisiones.
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