Desde Serem nos encontramos en la búsqueda de un Consultor Soporte Proyectos / Gestión de la Demanda con 4 años de experiencia para importante cliente en Granada.
Perfil orientado a consultor / oficina proyectos, para apoyo al Responsable Regional de Informática en el Seguimiento de Proyectos y Servicios. Buen manejo de Excel y presentaciones. Su tarea será el soporte en el control y seguimiento de avance de proyecto, elaboración de informes, seguimiento de KPIs, etc.
TITULACIÓN
Universitario superior, medio o de grado, con al menos 6 años de experiencia en el ámbito de las TIC.
CONOCIMIENTOS DESEADOS
Conocimientos a nivel usuario avanzado: MS Office 365 (Word, Excel, Power Point, Outlook, etc.)
Conocimientos a nivel usuario de herramientas de gestión de proyectos: MS Project, Artemis, MS Planner, etc.
Conocimientos a nivel usuario de herramientas colaborativas: MS Teams, Cisco Webex Meeting, Zoom, etc.
Normas y estándares de gobierno y gestión IT (ITIL, CoBIT, ISO / IEC 20.000, etc.)
Normas y estándares de satisfacción al cliente / usuario (ISO 10.002, etc.)
Normas y estándares de calidad (ISO 9001, EFQM, CAF, EVAM, etc.)
Normas, estándares y estado del arte en la gestión documental y del conocimiento.
Arquitecturas y sistemas de TI, redes, comunicaciones, sistemas operativos, comunicaciones móviles, hardware.
EXPERIENCIA DESEADA
4 años en gestión de proyectos (planificación, seguimiento y control) en el sector TIC.
4 años en elaboración y redacción de documentación (diagnósticos, estudios, memorias, informes, presentaciones, manuales, material formativo) en el sector TIC.
4 años en análisis, diseño e implementación de procedimientos, procesos y acciones de mejora en el sector TIC.
2 años en alguno de los siguientes ámbitos
Definición y gestión de Acuerdos de Nivel de Servicio, indicadores de gestión y cuadros de mando.
Evaluación de la satisfacción del cliente y diseño y elaboración de encuestas.
Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, sin discriminación por edad, género o creencias; ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.
Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medio ambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa; colaboramos en proyectos de reforestación y sostenibilidad.
Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.
Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.
Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995, con más de 600 empleados en proyectos nacionales e internacionales en el sector TI.
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